Diskusia o neprítomnosti Zamestnanci, ktorí sú trvale chorí - takto môžete získať objasňujúci konverzačný impulz

Zamestnanec je chorý často alebo dlhodobo? Porozprávajte sa s ním. Ktoré otázky by ste sa mali pýtať na pohovore pre neprítomnosť, ktoré témy sú tabu a ako riešite časté krátke choroby.

Rozprávanie so zamestnancom o neprítomnosti je často nepríjemné. Nemusí to byť, hovorí Anne Katrin Matyssek. Psychoterapeut sa špecializuje na zdraviu prospešné vedenie. Hovorí: Existuje jednoduchý dôvod, prečo sa mnohým manažérom ťažko hovorí so zamestnancom, ktorý je často chorý: „Mnoho šéfov sa so svojimi zamestnancami rozpráva iba v prípade problémov.“

Vaša najdôležitejšia rada preto znie: „Porozprávajte sa so svojím zamestnancom po každej neprítomnosti a dostaňte tému choroby z tabuizovanej zóny.“

Ako by mala prebiehať konverzácia?

Čím dlhšie bol váš zamestnanec chorý, tým viac času by ste si mali naplánovať na pohovor. „Ak je zamestnanec chorý iba niekoľko dní, stačí krátke privítanie medzi tým,“ hovorí Matyssek.

Napríklad: "Dobrý deň, pán X/pani Y, ste opäť fit?" Má vaša choroba niečo spoločné s prácou? Nie? No potom som šťastná, že si späť a želám ti všetko dobré! “

Ak je však zamestnanec neprítomný dva alebo viac týždňov, mali by ste si dohodnúť schôdzku. Konverzácia by potom mala prebiehať takto:

Pozdrav/radosť ukazuje, že zamestnanec je späť.
Otázka, či je zamestnanec opäť fit.
Opýtajte sa, či je stav podmienený prácou.
Poskytnite informácie o tom, čo sa stalo v spoločnosti v neprítomnosti.
Povedzte, aké úlohy v tíme čakajú.
Otázka, či je ešte možné niečo urobiť, aby sa zamestnanec cítil lepšie.

„Bez ohľadu na to, či bol niekto krátkodobo alebo dlhodobo chorý: manažér by mal v diskusiách preukázať uznanie,“ hovorí Matyssek. Správa od šéfa by mala znieť: „Všimol som si, že si nezvestný, je mi to jedno. Vaše blaho je pre mňa dôležité, tak si o tom poďme povedať. ““

Určite by ste nemali zabudnúť na tieto otázky:

Nezabudnite sa opýtať, ako sa má váš zamestnanec. „To ukazuje záujem a dáva zamestnancovi možnosť riešiť existujúce zdravotné problémy sám,“ hovorí Matyssek.
Nezabudnite sa opýtať, či je osoba, s ktorou hovoríte, opäť plne funkčná alebo či to ešte musí zobrať na ľahkú váhu. „To tiež ukazuje ocenenie a starostlivosť: Zamestnanec by sa nemal nadmerne namáhať a znova ochorieť,“ hovorí Matyssek.
Nezabudnite sa opýtať, či práca bola dôvodom choroby. Ak je to tak, hľadajte spoločne riešenia, aby sa zamestnanec mal lepšie.

Túto otázku by ste si určite nemali položiť:

Nepýtajte sa na diagnózu, nemáte na to právo. Zamestnanec nie je povinný oznámiť vám dôvod choroby - a to ani v prípade, že je zamestnanec neprítomný často alebo dlhšie.

Takto vediete rozhovor, ak zamestnanec stále klesá

Rozhovor s chorým zamestnancom prebieha tak, ako je uvedené vyššie. Hovorte však konkrétne so zamestnancom o jeho častých neprítomnostiach.

Napríklad: "Veľmi často tu chýbate, ale ste pre nás veľmi dôležití." Musím sa na teba spoľahnúť. Preto by som s vami rád hovoril o tom, čo môžeme urobiť, aby ste menej často ochoreli. ““

Počas pohovoru by ste sa mali so zamestnancom uzavrieť konkrétne dohody na zníženie absencie. „Najlepšie urobíte, keď sa zamestnanca jednoducho opýtate, čo potrebuje alebo čo predstavuje, aby menej chýbal,“ radí Matyssek. Ak nenavrhne žiadny návrh, mali by ste nejaký urobiť.

Napríklad: Váš zamestnanec trpí silnou alergiou na peľ, a preto býva často neprítomný v spoločnosti? Ak je vysoký peľ, ponúknite prácu z domu.

Alebo: Majú vaši zamestnanci často bolesti v rukách a ramenách, aby už nemohli vykonávať manuálnu prácu? Ak je bolesť silná, ponúknite mu ďalšie úlohy, ktoré ho nebolí.

Alebo: Cíti váš zamestnanec kolegov bez rešpektu, a preto sa vyhýba zdieľanej kancelárii? Naplánujte si sprostredkujúci rozhovor a ponúknite mu aj ďalšie miesto, aby sa mohol rád vracať do práce.

Alebo: Cíti sa váš zamestnanec stresovaný a ohromený, a preto je často neprítomný? Postavte si relaxačnú miestnosť, v ktorej budete odpočívať. Môžete tiež navrhnúť, aby miestnosť využívali počas obedňajšej prestávky na dýchanie alebo fyzické cvičenia na relaxáciu.

Ak zamestnanec nerealizuje žiadne z vašich návrhov a máte pocit, že sa mu nedarí, mali by ste nájsť ďalšie opatrenia. Potom by ste mohli napríklad súhlasiť s tým, že lekárske potvrdenie musí byť k dispozícii od prvého dňa choroby. Zamestnanec by sa nemusel ráno rýchlo odhlásiť, ale musel by najskôr navštíviť lekára: „To môže motivovať zamestnancov, ktorí často krátku dobu volajú chorých, pracovať,“ hovorí Matyssek. „Iní sa môžu cítiť byť sponzorovaní týmto nariadením.“

Pred pohovorom si skontrolujte držanie tela

„Šéfovia sa spravidla nepáčia zamestnancom, ktorí sú neprítomní často alebo dlhšie,“ hovorí Matyssek. Ak má nadriadený počas rozhovoru negatívny prístup, zamestnanec si to okamžite všimne. „Pravdepodobne zablokuje rozhovor a odíde z kancelárie demotivovaný.“ Pred každým rozhovorom si položte otázku: Vážim si zamestnanca alebo si myslím, že je lenivý? Čokoľvek si myslíte, skúste byť pred pohovorom pozitívny. Pretože: Iba tak máte šancu na konštruktívny rozhovor a hľadanie riešení so zamestnancom. Ak pôjdete do rozhovoru mrzutí, chytí vás negatívny vír myšlienok, ktorý tiež zamestnanca strhne. Odborník poskytuje nasledujúce tipy:

Skúste si spomenúť na tri pozitívne veci, ktoré zamestnanec urobil.
Skúste si spomenúť na tri pozitívne vlastnosti zamestnanca, ktoré si ceníte.
Skúste si spomenúť na tri zručnosti, ktoré vás v tom čase viedli k prijatiu zamestnanca.

Prejavte svoj hnev

Ak máte pocit, že váš zamestnanec je v skutočnosti nespoľahlivý a nevie o svojich zodpovednostiach v spoločnosti, mali by ste mu to povedať. "Nemali by ste byť frustrovaní, že by to malo negatívny vplyv na vás a váš tím," hovorí Matyssek. Nesmiete však vyvíjať tlak na svojich zamestnancov alebo sa im vyhrážať. Odborník preto radí: „Posielajte mi správy a vysvetlite svoju situáciu vašim zamestnancom alebo ich kolegom.“ Týmto urobíte jasne tým, že dávate najavo, že všetci, ktorí sú vo firme, sú potrební, aby boli spolu úspešní.

Napríklad: "Chýbali ste tu, viete si to predstaviť." Potrebujem tu každú pomocnú ruku, kryt zamestnancov je tenký. ““

Alebo: "Je zrejmé, že nie som nadšený, ak nie si prítomný." To by teraz nemalo zvyšovať tlak, všetci sú chorí. Chcem to len povedať. ““

Alebo: "Viete si predstaviť, že je pre mňa úplne hlúpe, keď robím plány a potom ľudia vypadnú." Budem si musieť zaobstarať náhradu, ale nikdy nie je taký dobrý ako ty. ““

Ale: Skôr ako prejavíte frustráciu, buďte voči sebe kritickí. „Spýtajte sa sami seba, či ste so zamestnancom hovorili dosť často alebo či sa môže cítiť nevídaný a nepotrebný, a preto je demotivovaný,“ radí Matyssek.

Najmä ak ste niekedy boli naštvaní na zamestnanca, mali by ste zabezpečiť, aby existovali základné nariadenia týkajúce sa práceneschopnosti a absencie. Matyssek radí: „Dohodnite sa, že sa zamestnanec od vás osobne odhlási.“ Je to tak preto, lebo kontakt už bol nadviazaný. „Nový hnev sa potom nemôže tak ľahko vybudovať.“

Ako zabrániť hnevu v tíme

Ak váš tím zachytí prácu vášho kolegu z dôvodu obnovenej alebo dlhšej neprítomnosti vášho kolegu a je kvôli tomu nahnevaný, ozvite sa na nasledujúcej schôdzi. „Ako manažér by ste mali chorého zamestnanca brániť vždy pred svojimi kolegami,“ hovorí Matyssek. „Týmto spôsobom dáte tímu najavo, že ste si všimli dlhú alebo častú neprítomnosť, na druhej strane máte príležitosť oceniť svojich kolegov za prácu navyše.“

Napríklad: "Vieš, že kolega X/kolega Y je chorý." Viem, že to vám dáva prácu navyše a že je to stresujúca situácia. Nevieme, čo je za tým, ale nikto to tu neuľahčuje a žiadam vás, aby ste mi dôverovali. Môžete so mnou hovoriť a zdieľať svoj hnev, ale zamestnanca prosím nechajte na pokoji. ““

Kedy zvážiť ukončenie

„Ak je pohoda ostatných zamestnancov a tímový pokoj ohrozený chorobou jednotlivca a trpí produktivita, mali by ste premýšľať o dôsledkoch,“ hovorí Matyssek. Môžete napríklad presunúť zamestnanca v rámci spoločnosti - alebo skončiť. „Mali by ste však na to myslieť, až keď nebudú fungovať všetky doterajšie diskusie a opatrenia,“ hovorí Matyssek. Výpoveď z dôvodu choroby je možná, iba ak je zamestnanec neprítomný dlhšie ako šesť týždňov v roku. A to platí len v prípade, že je zdravotná prognóza zlá a v budúcom roku možno očakávať absencie v súvislosti s chorobou trvajúce najmenej šesť týždňov. Zamestnávateľ musí tiež preukázať, že neprítomný zamestnanec zhoršuje úspech spoločnosti. Ak však zamestnanec nahlási chorobu, hoci je zdravý, považuje sa to za pokus o podvod a je dôvodom na ukončenie bez predchádzajúceho upozornenia.