FAQ - všetky odpovede na najbežnejšie otázky v skratke
Tu nájdete odpovede na časté otázky o našich elektronických skútroch Kumpan! Ak tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás! Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať telefonicky na čísle +49 (0) 2646 999 800 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Sme radi, že tu môžeme byť pre vás!
Prečo si vôbec kúpiť elektrický skúter alebo elektrický skúter Kumpan?
- Aký je rozdiel medzi elektrickou kolobežkou Kumpan a tradičnou benzínovou kolobežkou?
A konečne, nedostatok hluku motora, zabudovaný elektromotor a kompletne prepracovaný interiér (ovládač, batérie) dokazujú, že elektrický skúter Kumpan je poháňaný ekologickým typom pohonu.
Skúter Kumpan má rôzne výhody. Na jednej strane si užívate mobilitu bez emisií a na druhej strane jazdíte lacnejšie, pretože využívate elektrinu za zhruba 0,99 EUR na 100 kilometrov (od roku 2014). Pre porovnanie, bežný benzínový skúter stojí asi desaťkrát viac, aby prešiel rovnakú vzdialenosť. Elektrinu je tiež možné vyrobiť pomocou vášho vlastného fotovoltaického systému a použiť ju pre vlastného spoločníka.
Ďalšou výhodou sú nižšie náklady na údržbu a opravy. Medzi pozoruhodné opotrebiteľné diely, ktoré po Kumpane zostali, patrí profil pneumatiky a brzdové čeľuste.
Napriek prilbe môžete plne vnímať prostredie okolo vás. Vďaka tichému elektromotoru sa môžete do premávky zapojiť oveľa vedome a s väčšou koncentráciou. Na druhej strane výrazne znížite mestský hluk, a preto nepútate pozornosť negatívne, ako to môže byť napríklad v prípade hlasných mopedov. Ak potrebujete na seba upozorniť, stačí použiť hlasný klaksón.
Modelový rad Kumpan 54i a všetky nasledujúce modely sú navrhnuté, vyvinuté a vyrobené v Remagene.
Máte možnosť financovať svojho priateľa prostredníctvom nášho partnera CreditPlus. Pre model 54i: nspire nájdete dve ponuky, pokiaľ kliknete sem. Môžete tiež financovať naše ďalšie modely a ďalšie konfigurácie. Požiadajte o individuálnu ponuku e-mailom na adresu [email protected] z našej zákazníckej podpory.
Čo sa stane po objednaní?
Po objednaní od nás dostanete potvrdenie objednávky. Váš skúter bude potom vyrobený podľa vášho želania, pripravený na prepravu a odoslaný k vám domov s prepravným partnerom. Potom od nás dostanete potvrdenie o doručení vrátane odkazu na sledovanie, aby ste presne vedeli, kedy váš priateľ dorazí. Poštovné trvá asi 2 - 3 pracovné dni. Dôležitá poznámka: Nebuďte prekvapení, ak je vaša objednávka na skútri označená ako „preprava nebezpečného tovaru“ - pretože skúter obsahuje batérie, ktoré sú klasifikované ako nebezpečný tovar, sú tu potrebné špeciálne bezpečnostné opatrenia.
Na akom skútri môžem jazdiť?
Pre Nemecko:
Od 15 rokov môžete so skúšobným certifikátom viesť elektrický skúter Kumpan znížený na 25 km/h. Od 1. 1. 2020 platí pravidlo, že sa môžu jazdiť aj modely s rýchlosťou 45 km/h. Od 16 rokov si môžete zaobstarať buď skúter a moped (do 45 km/h) alebo vodičský preukaz na ľahký motocykel (do 80 km/h). Od 18 rokov môžu majitelia vodičského preukazu automobilu viesť elektrické skútre Kumpan rýchlosťou 25 km/h a 45 km/h. Od 1. januára 2020 tu však platí aj nové nariadenie. Toto ustanovuje, že držitelia vodičského preukazu automobilu môžu bez ďalších vodičských skúšok viesť ľahké motorové vozidlá do maximálnej výšky 125 ccm alebo 100 km/h, ak majú najmenej 25 rokov, vodičský preukaz najmenej 5 rokov a absolvovali najmenej 9 jednotiek autoškoly po 90 minútach, 5 z nich musí byť praktické a 4 z nich musia byť teórie. Tento vodičský preukaz sa potom nazýva „B s kódovým číslom 196“.
Viac informácií nájdete tu.
Prehľad tried vodičských preukazov v rámci EÚ i mimo nej je k dispozícii tu:
| krajina | 45 km/h | 70 km/h | 100 km/h |
| Belgicko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Nemecko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Francúzsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Veľká Británia | Am, A1, A, P | A1, A | A1, A |
| Taliansko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Luxembursko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Holandsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Rakúsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Portugalsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Švajčiarsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Španielsko | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Spojené štáty | B. | B. | B. |
Ako skúter získa ktoré schválenie?
- Čo musím urobiť, aby som správne jazdil s elektrickým skútrom Kumpan na nemeckých cestách?
Schválenie závisí od triedy vášho e-skútra. Ak riadite model 54i: nspire alebo 54i: conic, môžete kontaktovať dôveryhodného poisťovateľa so svojím certifikátom COC, ktorý od nás dostanete. Váš elektronický skúter potom získa ročnú poznávaciu značku, ktorá je platná od 1. marca príslušného roku do posledného dňa februára toho istého roku. Ak požiadate o ŠPZ neskôr v priebehu roka, bude zodpovedajúcim spôsobom kratšia. Po uplynutí doby platnosti je potrebné o ňu znova požiadať.
Ak by ste si chceli odskočiť hneď po prevzatí skútru a nemuseli ste si robiť starosti s poistením, je tiež možné, že vám doručíme kamoša vrátane čísla poistenia. Vďaka spolupráci s Zurich Insurance je váš skúter okamžite pripravený na jazdu - dajte nám vedieť. Máte tu možnosť bežného poistenia zodpovednosti za škodu alebo voliteľné komplexné krytie. Viac informácií nájdete tu: Odkaz na stránku poistenia.
Ak ste sa rozhodli pre jeden z našich športových modelov nad 45 km/h, model 54i: mpulse alebo 54i: gnite, potrebujete oficiálne číslo poistenia. Aby ste to dosiahli, musíte svoj skúter zaregistrovať na príslušnom úrade pre cestnú dopravu podľa dokumentov, ktoré sme poskytli, a potom dostanete oficiálnu ŠPZ. Aj tu máte možnosť poistiť si e-skúter prostredníctvom nášho partnera Zurich Insurance. Tu môžete zistiť, ktoré možnosti máte.
Otázky týkajúce sa funkcie elektrického skútra Kumpan
Elektrický skúter Kumpan má tri hlavné technické komponenty: akumulátor vrátane systému správy batérií, ovládača a motora náboja kolesa. Akumulátor slúži ako zásobník energie a prenáša energiu do motora. Regulátor sa okrem iného používa na reguláciu otáčok a obmedzenie prúdu, a je teda spínacím mechanizmom medzi akumulátorom a motorom. Bezkartáčový motor náboja kolesa je zabudovaný priamo do zadného kolesa, takže energia sa generuje tam, kde je to potrebné. To znamená, že v porovnaní s benzínovým skútrom musíte akceptovať iba niekoľko strát mechanickým trením. Predovšetkým vylúčením klinových remeňov a reťazí možno výkon motora preniesť priamo na koleso. Vďaka bezkomutátorovému elektromotoru je technológia pohonu tiež bezúdržbová a odolná.
Vďaka inteligentnej technológii zabudovanej do modelového radu 54i je možné skúter otvoriť pomocou aplikácie. Kumpan Keyapp je možné stiahnuť z Appstore.
Kolobežku je možné spustiť aj bezkľúčovým stlačením tlačidla, ak je kľúč v dosahu.
Naša rodina 54i je vybavená úplne novými modulmi osvetlenia. Zatiaľ čo Kumpan 54i: nspire je štandardne vybavený výrazne vylepšeným halogénovým osvetlením, v modeli 54i: conic sú zabudované vysoko kvalitné LED, ktoré výrazne zvyšujú viditeľnosť a viditeľnosť v noci. Túto súpravu LED je možné dodatočne vybaviť aj modelom Kumpan 54i: nspire. Za to si účtujeme príplatok 120 €.
Môže to byť z rôznych dôvodov, prečo tvoj kamarát nezačne. Niektoré môžete okamžite opraviť. Tu je prvý prehľad:
Je tiež možné, že batéria v kľúči je vybitá. Jednoducho vložte novú batériu CR2032 (gombíkový článok) s 3 voltami. Tieto dostanete v každom dobre zásobenom supermarkete.
Ak sa tým problém nevyrieši, kontaktujte svojho servisného partnera alebo nás kontaktujte priamo na telefónnom čísle +49 (0) 2642 999 800.
Otázky týkajúce sa batérie, životnosti batérie a nabíjania
Všade nájdete štandardnú zásuvku pre domácnosť. Vďaka prenosnej batérii „to go“, ste flexibilný a môžete svojho kamoša nabiť takmer kdekoľvek a kedykoľvek. To platí pre agregát 1.5 aj agregát 2.0. Buď vyberiete batériu zo zásuvky pod lavicou sedadla a nabijete ju osobitne v zásuvke, alebo použijete štrbinu na prednej strane skútra a nabijete batérie, kým sú ešte pod lavicou. Upozorňujeme, že táto funkcia nie je možná s našim základným modelom inspire.
Vstavané články batérie vášho akumulátora Kumpan majú životnosť až 1 000 cyklov úplného nabitia. Napríklad, ak s jednou batériou dosiahnete dojazd 45 kilometrov (pozri „Ako ďaleko sa môžem dostať s Kumpanom?“), Zodpovedá to najazdeným kilometrom 45 000 km (45 kilometrov x 1 000 cyklov úplného nabitia). Mimochodom, vodič skútra najazdí ročne priemerne 3 000 kilometrov. Vaša batéria podlieha procesu chemického starnutia, ktorého životnosť veľmi závisí od správania sa pri nabíjaní. Odporúčame ho preto pravidelne nabíjať. Malo by sa zabezpečiť, aby sa batéria nenabíjala iba vtedy, keď je pod 10%. V lepšom prípade zostáva batéria medzi 20 a 80%, takto vydrží najdlhšie.
Batérie môžete z e-skútra vybrať a nabiť ich pomocou nabíjacieho kábla, alebo ich môžete nechať v priehradkách pod sedadlom a všetky nabiť súčasne pripojením nabíjacieho kábla k nabíjacej zásuvke na prednej strane skútra (táto funkcia je na modeli Kumpan 54i.: nspire nie je k dispozícii). Plné nabitie každej batérie trvá asi 4 až 5 hodín. Vaša výhoda pri nabíjaní cez nabíjaciu zásuvku: všetky batérie v skútri sa nabíjajú súčasne a nemusíte ich pripájať k nabíjačke jednu za druhou. Vonkajšia zásuvka vám však nie je vždy k dispozícii. Nabíjací kábel a bezdrôtovo vyberateľná batéria sú pre toto vaše tromfy! Môžete ho použiť na nabíjanie batérií v ktorejkoľvek štandardnej zásuvke pre domácnosť - doma i na cestách!
Každú batériu, ktorá je pripojená k vášmu Kumpanu, môžete zablokovať stlačením a krátkym podržaním (približne 2 sekundy) symbolu batérie v dolnej časti dotykového displeja. Na batérii sa objaví malý zámok. To znamená, že energia, ktorú potrebuje tvoj kamarát, je čerpaná iba zo zostávajúcich batérií. Ak zostávajúci dojazd s týmito zostávajúcimi batériami klesne pod 5 km, uzamknutá batéria sa automaticky znovu zapne.
Ióny obsiahnuté v našich batériách sa po vašej tvrdej práci opäť uvoľňujú chemickým procesom. Vďaka tomu sú v batérii distribuované rovnomernejšie, čo mení indikátor nabitia.
Áno, od nás dostávate záruku na naše „Powerhouses 2.0“. To sú 2 roky pre novú batériu a 1 rok pre použitú batériu.
V ideálnom prípade by batéria mala mať nabitie medzi 20% a 80%, aby vám dlho slúžila. Pravidelné nabíjanie a správne skladovanie spolu zaisťujú čo najdlhšiu trvanlivosť.
Nezabudnite si tiež pamätať záložnú batériu zabudovanú do vášho Kumpanu. Potrebujete tiež pravidelne elektrickú energiu, aby sa úplne nevybila. Jednoducho pravidelne zapojte nabitý napájací zdroj do svojej elektronickej kolobežky. Záložná batéria potom odtiaľ čerpá energiu. Ak je záložná batéria úplne vybitá, už nie je možné elektricky otvoriť vaše sedadlo. Od modelovej rady 54i ďalej môžete lavicové sedadlo otvoriť pomocou kovového núdzového kľúča pre blokovací mechanizmus v prednom batožinovom priestore. Pri starších modeloch môže v tomto prípade pomôcť iba servisný partner a sedadlo sa otvorí znova, aby ste mohli používať elektrický pohon.
Elektrický výkon „Kraftpaket 2.0“ zodpovedá 4 kW, menovitá kapacita je 28,5 Ah (1,479 kWh).
Otvorené zásuvky na batérie v priestore pre batérie musia byť vždy zakryté dodanými premosťovacími zástrčkami. Ak aspoň jedna zo zásuviek na batériu zostáva nezakrytá, skúter nie je pripravený na jazdu a na displeji sa zobrazí chybové hlásenie „Prosím, zatvorte zásuvky na batériu“.
Ak nezamknete jednu alebo viac zásuviek na batériu v spodnej časti priestoru pre batérie, váš elektrický skúter Kumpan nebude pripravený na jazdu. Zásuvky na batérie, ktoré momentálne nepotrebujete, prekryte premosťovacou zástrčkou (vždy súčasťou dodávky), aby ste mohli znova odtiecť.
Nie, mali by ste sa tomu dokonca vyhnúť. V zásade: „Čím skôr je napájací zdroj pripojený, tým lepšia je jeho životnosť.“ Ideálna je preto úroveň nabitia batérie medzi 20 - 80%. Aj keď kolobežku nepoužívate dlhší čas, je dôležité ju skontrolovať a prípadne nabiť aspoň raz mesačne, aby ste predišli hlbokému vybitiu. Potom by ste mali nabité batérie vo svojom skútri Kumpan niekoľko minút používať, aby ste zabránili vybitiu záložnej batérie.
Áno, to nie je problém! Napríklad, ak necháte batériu nabiť iba 10% súčasne, platí to stále pre jeden nabíjací cyklus, kým nebude úplne nabitá. To nijako nepoškodzuje vašu „elektráreň“.
Otázky týkajúce sa používania skútra
Vďaka niekoľkým opotrebovaným častiam priateľa je potrebné pravidelne kontrolovať iba brzdný stav a tlak v pneumatikách alebo profil pneumatiky. V pneumatikách by mal byť vždy dostatok vzduchu. Tlak vzduchu v pneumatikách 2,2 baru vpredu a 2,6 baru vzadu je optimálny a zaručuje, že nie je potrebné akceptovať žiadne straty z hľadiska dojazdu alebo maximálnej rýchlosti. Aby bol váš Kumpan vždy v najlepšom stave, odporúčame vám prehliadky u vášho predajcu Kumpan.
Ak sa dodávka uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti DHL, budete požiadaní o poskytnutie podpisu na potvrdenie, že prijímate nebezpečný tovar. To znie síce kostky, ale je to úplne bežné, pretože ide o vaše nové batérie. Len si predstavte, či by vaše plne poháňané auto bolo odoslané poštou - tu by sa tiež spaľovacie palivo klasifikovalo ako nebezpečný tovar. To isté platí pre batériu. Takže sa nebojte, všetko je tak, ako má byť! Skontrolujte, či je políčko, v ktorom bol váš Kumpan dodaný, nepoškodené. Ak je krabica poškodená, balík neprijímajte. V takom prípade zavolajte priamo do našej centrály na +49 (0) 2642 999 800 alebo nám pošlite e-mail na adresu [email protected].
Ak je váš box nepoškodený, otvorte ho! Nezabudnite skontrolovať, či je dodávka dokončená. Potom namontujte zrkadlá a upravte ich tak, aby vyhovovali vašim potrebám. Skontrolujte tlak v pneumatikách: tlak v pneumatikách 2,2 baru vpredu a 2,6 baru vzadu je ideálny pre vášho kamoša. Súčasťou dodávky je užívateľská príručka a príručka pre rýchly štart. Pozorne si ich prečítajte, aby ste sa oboznámili so všetkými funkciami svojej elektronickej kolobežky Kumpan skôr, ako ju začnete používať.
Ako ďaleko sa môžete dostať s elektrickým skútrom Kumpan?
S kamošom môžete prekonať dojazd až 186 kilometrov. Dojazd závisí od modelu (z dôvodu rôznych hmotností a výkonov vozidla), ako aj od jazdného zaťaženia, jazdného štýlu a jazdného prostredia (napr. V horských alebo rovných podmienkach). V zásade sa dá povedať: Čím viac batérií je vo vašom Kumpane aktívnych, tým väčší je rozsah na jednu batériu. Ak je potreba energie vo vozidle rozdelená na niekoľko batérií, je to z hľadiska napájania priaznivejšie ako pre jednu nabitú batériu.
Model 1950: 40 kilometrov (už sa nebude vyrábať)
Model 1953: 50 až 150 kilometrov (už sa viac nevyrába)
Model 54i: nspire: až 62 kilometrov (s jednou batériou)
Model 54i: kužeľovitý: do max. 186 kilometrov (s tromi batériami), priemerne približne 135 km (s 3 batériami)
Model 54i: mpulse (uvedenie na trh v lete 2020): do max. 186 kilometrov (s 3 batériami), priemerne približne 100 km (s 3 batériami)
Model 54i: gnite (uvedenie na trh v lete 2020): do max. 186 kilometrov (s 3 batériami), priemerne približne 80 km (s 3 batériami)
Dôležitá poznámka: Všetky rozsahy boli testované v laboratórnom prostredí a môžu sa líšiť v závislosti od stavu vozovky, hmotnosti vodiča atď. Priemerný dojazd poskytuje reálnu hodnotu dojazdu pre vodiča s priemernou hmotnosťou s kombináciou výletov do mesta a vidieka a rôznych rýchlostí.
S modelovou radou Kumpan 54i môžu na Kumpane jazdiť dvaja ľudia.