Hodnotiace stupnice v prieskumoch numericky alebo verbálne SurveyMonkey

Aký je rozdiel medzi profesionálmi a amatérmi v dizajne prieskumu? Profesionáli vedia, ako urobiť hodnotiacu stupnicu. Názory a správanie respondentov možno kvantitatívne merať pomocou hodnotiacich škál. Bez vhodnej mierky je ľahké zhromaždené informácie skresliť a mať negatívny vplyv na výsledky prieskumu.

V tomto článku diskutujeme o rozdieloch, silných a slabých stránkach medzi číselnými hodnotiacimi škálami (napr. Od 1 do 10) a verbálnymi hodnotiacimi škálami (napr. Od „veľmi nepravdepodobných“ po „veľmi pravdepodobné“). Oba typy váh sú svojím spôsobom mimoriadne užitočné a stali sa neoddeliteľnou súčasťou mnohých online prieskumov.

Chceli by ste tiež spoznať naše ďalšie formáty otázok? Viac informácií o otázkach nájdete na našej stránke s prehľadom.

Vyberte ľubovoľné číslo!

Číselná stupnica sa všeobecne považuje za súčasť prieskumu. Od respondenta sa žiada, aby zadal číslo v rámci určitej stupnice. Toto číslo odráža názor respondenta.

Posilniť

Najväčšou výhodou číselnej stupnice je jej jednoduchosť. Pri uskutočňovaní medzinárodného prieskumu alebo rozhovore s menej vzdelaným publikom je niekedy ťažké pochopiť, ako by mohlo dôjsť k nesprávnemu pochopeniu otázky. Ale takmer všetky kultúry na celom svete poznajú štandardný číselný systém a už videli stupnicu od 1 do 10.

Ďalšou silnou stránkou numerickej stupnice je, že uľahčuje vykonávanie štatistických analýz. Vďaka pohodlnému číslovaniu môžete zabezpečiť, aby skóre zodpovedalo hodnote kategórie. Pred vyhodnotením čísel preto nemusíte informácie kódovať. Naproti tomu stupnica verbálneho hodnotenia vyžaduje, aby ste odpovede konvertovali na číselné hodnoty. Iba potom môžete vykonať štatistické analýzy a nakoniec interpretovať číselné hodnoty určené zo slovných odpovedí.

Tvorca prieskumu navyše môže na získanie presnejších odpovedí použiť číselnú škálu. Na druhej strane, slovné škály môžu účastníkov ľahko premôcť, ak je na výber viac ako sedem kategórií. Číselný zoznam môže byť ľubovoľný, bez toho, aby ste účastníkov miali.

slabosti

Číselné stupnice majú, bohužiaľ, jednu zásadnú nevýhodu: sú veľmi subjektívne. V závislosti na hodnotení respondenta môže 5 na stupnici od 1 do 10 znamenať čokoľvek od „dobrého“ po „takmer prijateľné“. Okrem toho pre niektorých respondentov je oveľa ťažšie priradiť extrémne hodnoty ako iným. Výsledkom je, že aj keď majú respondenti rovnaký názor, môžu si zvoliť rôzne kategórie a spôsobiť chyby v odpovedi. To následne sťažuje stanovenie skutočného názoru respondentov na základe údajov.

Aby ste sa vyhli tomuto problému, mali by ste pri formulovaní otázky alebo v krajných bodoch číselnej stupnice zahrnúť takzvané deskriptory. Takto si respondenti môžu lepšie predstaviť, čo znamenajú čísla na škále. Pre tvorcu prieskumu to znamená, že zhromaždené údaje majú väčšiu výpovednú hodnotu.

Nechajte slová hovoriť

Rovnako ako číselný variant, škála slovných aplikácií obsahuje aj niekoľko kategórií, z ktorých si respondent vyberie príslušnú. Kategóriám však nie je priradená žiadna číselná hodnota, ale zodpovedajúci popis.

Hodnoty je možné flexibilne upravovať, zvyčajne však vyzerajú takto:

Veľmi spokojný = 5
Spokojný = 4
Neutrál = 3
Nespokojný = 2
Veľmi nespokojný = 1
k. A. = neplatná odpoveď

Posilniť

Najväčšou silou slovnej škály je konkrétny popis kategórií. Respondenti môžu uvažovať o svojom vlastnom názore na príslušnú tému a rozhodnúť sa, ktorý popis najlepšie odráža ich názor. Dozvedia sa tiež, ako sa budú ich odpovede presne interpretovať.

Verbálne stupnice sa vyznačujú nielen skutočnosťou, že umožňujú presný opis kategórií. Pomáhajú tiež vyjadriť výsledky prieskumu slovami, ktoré súhlasia s názorom respondentov. Napríklad ak 20% účastníkov prieskumu dalo hodnotu 5 na škále od 1 do 5, je možné numerické, ale nie popisné hodnotenie. Ak však 20% respondentov uviedlo, že sú „veľmi spokojní“, tvorca ankety môže s istotou povedať, že 20% respondentov uviedlo, že sú s touto otázkou veľmi spokojní. Iste, z dôvodu rozdielne prísneho hodnotenia účastníkmi prieskumu zostáva zvyšková subjektivita. Prinajmenšom však prideľovanie a interpretáciu ratingov možno uviesť do priameho kontextu.

Ďalšou silnou stránkou verbálnej škály sú flexibilné hodnotenia. Tvorca prieskumu môže do kategórií pridať akékoľvek hodnoty a popisy, bez toho, aby to účastníkov prieskumu miatlo. Mierka môže byť tiež nevyvážená a môže zahŕňať napríklad nasledujúce hodnotenia:

Mimoriadne dobré = 10
Veľmi dobré = 8
Dobré = 6
Nie zlé = 5
Zlé = 3
Nezhorší sa to = 0

Aj keď je tento systém hodnotenia zložitý, účastníci prieskumu sa rozhodujú výlučne na základe príslušného znenia. Tvorca prieskumu má teda pri hodnotení voľnú ruku a nemusí sa obávať, že účastníkov zmätie.

slabosti

Zjavnou nevýhodou verbálnej škály je, že respondenti bez rozsiahlych jazykových znalostí môžu mať ťažkosti s porozumením. Okrem toho musia účastníci nevyhnutne prijať názov kategórie namiesto toho, aby si vytvorili vlastný názor. Najlepším spôsobom, ako čeliť tomuto riziku zaujatosti, je použitie predbežného testovania, aby sa zabezpečilo, že sa respondentom bude páčiť vaša škála. Vezmite si tiež alternatívnu kategóriu ako „k. A. “,„ Nie som si istý “alebo„ Neviem “.

Stupnica verbálneho hodnotenia môže navyše obsahovať iba obmedzený počet kategórií. Ako už bolo spomenuté, rozsah viac ako siedmich kategórií by ohromil mnohých účastníkov prieskumu. Výsledkom je, že slovná stupnica poskytuje menej presné výsledky ako jej číselná obdoba.

Dúfame, že tento článok vám pomôže zvoliť správne stupnice hodnotenia pre vaše prieskumy.