Motivácia zamestnancov, ich dôležitosť a aké riešenia majú manažéri
Aby bol podnik ziskový a mal budúcnosť, musí spĺňať niekoľko základných podmienok: mať kompetentných manažérov, odhodlaných zamestnancov, dobre zavedené poslanie a neustále prinášať inovácie.
Zo všetkých týchto podmienok zostáva vždy jedna v rade: motivácia zamestnancov. V nasledujúcom článku vám ukážeme, prečo je táto podmienka dôležitá a ako môžu manažéri zhromažďovať motivovaných ľudí okolo seba a udržať ich tak dlho, ako je to možné.
A. Dôležitosť motivácie zamestnancov
Najskôr je potrebné zistiť, prečo je motivácia zamestnancov taká dôležitá. Stručne povedané, najjednoduchším spôsobom musia byť zamestnanci motivovaní pracovať čo najlepšie a prekročiť svoje hranice, ktoré idú nad rámec povinností stanovených v pracovnej zmluve. To znamená, že obchodné ciele stanovené spoločnosťou sú splnené čoraz častejšie. Tu je niekoľko dôvodov na zdôraznenie dôležitosti spokojných zamestnancov:
● zamestnanci sú efektívnejší;
● nastáva pracovná spokojnosť;
● je vytvorený zváraný a produktívny tím;
● talenty zostávajú v spoločnosti;
● schopní zamestnanci preberajú väčšie zodpovednosti;
● pracovné prostredie prispieva k rozvoju.
B. Známky nedostatku motivácie v práci
Nedostatok motivácie môže mať rôzne podoby. Niektoré z nich si ľahko všimnete, iné sa dajú nesprávne interpretovať a väčšina z nich je taká jemná, že manažér musí od začiatku vedieť, čo hľadá, aby ich mohol zrealizovať. Tu je sedem najdôležitejších znakov toho, že zamestnanec už nie je dostatočne motivovaný na to, aby pracoval pre vašu spoločnosť:
1. Nízka produktivita
Je to najviditeľnejší znak demotivovaného zamestnanca: už nepracuje efektívne, zmešká termíny, stratí sa v nedôležitých detailoch alebo neustále potrebuje ďalšie indikácie. Ako však vypočítate efektívnosť?
Pretože nie všetky výsledky možno kvantifikovať ako v továrni - toľko skrutiek vyrobených v určitom intervale - môžete hodnotiť produktivitu za dlhšie obdobie. Ak to klesá bez ohľadu na faktory v kancelárii, znamená to, že máte zamestnanca, ktorý už nemá motiváciu.
2. Vysoký stupeň absencie
Tu sú veci najjasnejšie: demotivovaný zamestnanec bude čoraz viac meškať v kancelárii, bude si hľadať výhovorky pre prácu z domu a bude vždy zaneprázdnený alebo nedostupný, keď sú naplánované stretnutia. Rovnako dôležité sú aj absencie - motivované alebo nemotivované - v kancelárii.
Viackrát vám volá, že vám ochorel alebo že má vážny problém? Pravda, existuje šanca povedať pravdu, ale ak sa to opakuje príliš často, znamená to, že muž nemá túžbu prísť do práce.
3. Zmeny správania a osobnosti
Ďalším alarmujúcim signálom súvisiacim s náladou zamestnancov a ich úrovňou motivácie je spôsob, akým sa správajú v komunite pri práci.
Najlepším príkladom je zamestnanec, ktorý sa donedávna zdal dobre integrovaný do organizácie, ktorý sa mohol priateľsky socializovať so všetkými ostatnými kolegami a ktorý sa zrazu stal podráždeným a ľahko mrzutým. Ak sa to stalo, je veľká šanca, že v práci stratíte motiváciu.
4. Nevyžiadaná spätná väzba alebo kritika
Ak sa niektorí zákazníci alebo dokonca niektorí zo zamestnancov sťažujú alebo kritizujú činnosť iného zamestnanca, môže to byť spôsobené tým, že zamestnanec vpredu stratil motiváciu a už nepodáva výkon, aký sa od neho očakával.
Nemali by ste však robiť unáhlené závery: v strede môže byť pokus o očierňovanie. Takéto situácie sú celkom bežné, najmä v oblastiach, kde je medzi zamestnancami zvýšená konkurencieschopnosť, napríklad v predaji.
5. Utláčajúca atmosféra v kancelárii
V každej spoločnosti a v ktorejkoľvek kancelárii sú dni a dni, chvíle, keď nikto nerozpráva a nikto nič nehovorí. To však neznamená, že pozornosť zamestnancov sa zameriava na produktívne činnosti.
Opresívna atmosféra je poznačená tichom a ak trvá už príliš dlho, je to jasný znak toho, že máte nemotivovaných zamestnancov. Najmä ak medzi nimi boli takí, ktorí si vždy zachovali uvoľnenú a veselú atmosféru, ale ktorí istý čas radšej nereagovali s ostatnými kolegami.
6. Ostatní zamestnanci, ktorí už nepracujú efektívne
Nedostatok motivácie v práci sa dá „zobrať“, najmä ak hovoríme o dobre usporiadanej komunite, v ktorej sú zamestnanci nielen kancelárskymi kolegami a mimo pracovnej doby sa socializujú.
Ak je jeden z nich demoralizovaný, nedôverčivý a demotivovaný, môže táto nálada pôsobiť aj na ostatných zamestnancov.
7. Absencia túžby učiť sa nové veci
Ide len o to, aký vzťah má zamestnanec k veciam, ktoré sa môže pri práci naučiť. Či už ide o nové zručnosti alebo vedomosti, motivovaný zamestnanec sa bude viac podieľať na procese vedomostí.
Na druhej strane zamestnanec, ktorý stratil motiváciu, už nebude mať chuť učiť sa nové veci a apatia sa ho dotkne, aj keď má možnosť ísť na seminár alebo workshop, ktorý: zvyčajne by mal záujem.
C. Hlavné príčiny nedostatku motivácie
Nedostatok motivácie zamestnancov môže mať jednu alebo viac príčin, niektoré vonkajšie (rodinné problémy, chaotický životný štýl, zle zvolená kariéra pod vplyvom iných ľudí), iné vnútorné, súvisiace s riadením a podmienkami v danom mieste pre prácu. Tu sú hlavné príčiny, ktoré, keď zistíte, môžete čeliť oveľa jednoduchšie.
Invazívne riadenie
Mnoho manažérov je zapojených do malých - ale základných - aktivít spoločnosti, najmä ak v určitom okamihu zastávali rovnakú pozíciu ako ich podriadení.
Vždy sa chcú podeliť o svoje vedomosti s ostatnými a zapojiť sa presne, aby tímu pomohli dosiahnuť najlepšie výsledky. Mikromanažment však môže mať nepriaznivé účinky na zamestnancov, ktorí si jednoducho chcú nechať svoju prácu.
Pracovná neistota
Zdá sa, že pre zamestnanca nie je nič demotivujúcejšie ako neistota zamestnania. Spoločnosť, ktorá sa nestará o svojich zamestnancov, pri prvej príležitosti ich nahrádza a neposkytuje im stabilitu, bude iba medzníkom v kariére mnohých jej zamestnancov.
Nedostatok motivácie je viditeľný aj v tom, že sa v kancelárii nezúčastňujú viac, ako by mali, a namiesto lepšej práce budú svoju energiu aktívne hľadať pri hľadaní nového zamestnania.
Nedostatok dôvery vo vedenie
Ak manažér stratí dôveru zamestnancov, stratí záujem o svoju prácu a presvedčenie, že cesta, na ktorej sa spoločnosť nachádza, je správna.
Odtiaľto je neistota v práci len krôčik a mnohí to robia bez toho, aby sa obzreli späť. Akonáhle sa dôvera stratí, manažér musí vyvinúť značné úsilie, aby ju získal späť pred zamestnancami, ktorí sú už demotivovaní.
Absencia odmien a výhod
Staromódne myslenie hovorí, že zamestnanca, ktorý má dobré výsledky, by sme nemali ďalej stimulovať, pretože jednoducho robí prácu, na ktorú bol prijatý. Veci však nie sú také jednoduché.
Ak sa budete správať k úspešnému zamestnancovi aj k tomu, kto na ňom spí v kancelárii, spôsobíte tým nespokojnosť tých, ktorí sa usilujú byť efektívnejší a produktívnejší. Musíte ich zvážiť a ponúknuť im výhody, pretože inak ich motivácia zmizne a s priemernými zamestnancami sa dostanú na rovnakú úroveň.
Napäté pracovné prostredie alebo otravní kolegovia
Nepríjemná atmosféra v práci je stále jednou z dôležitých príčin, ktorá môže spôsobiť nedostatok motivácie zamestnancov. Veci platia v oboch smeroch: zjednotený tím s ľuďmi, ktorí sú v dobrej vzájomnej interakcii a ktorí si navzájom rozumejú aj nad rámec pracovného harmonogramu, môže byť mimoriadne motivujúci.
Na druhej strane, aj keď je plat dobrý, jeho výhody sú značné a zamestnanci majú možnosť sa rozvíjať, napätie v kancelárii môže drasticky ovplyvniť morálku, a tým aj motiváciu v práci.
Nuda
Posledným faktorom na tomto zozname, ale nie posledným, je nuda. Zamestnanec, ktorý už v práci nemá žiadnu výzvu, stratí záujem a bude zastropovaný, čo znamená klasický prípad nedostatku motivácie.
Aj keď môže robiť zložitejšie veci, existuje veľká šanca, že stratí efektivitu aj vo veciach, ktoré musí robiť každý deň. Táto situácia nastáva najčastejšie vtedy, keď úspešní zamestnanci, ktorí prejavia iniciatívu, zostanú príliš dlho na pozícii, ktorá im už neposkytuje uspokojenie.
D. Ako motivovať svojich zamestnancov
Motivačné metódy môžu byť niekoľkých typov - vnútorné, vonkajšie, materiálne alebo nehmotné. Pretože nemusíte vždy dávať ruku do vrecka, aby ste mali svojich podriadených spokojných, máte k dispozícii tieto riešenia, ktoré motivujú zamestnancov:
Najdôležitejšou vecou, ktorú musíte mať na pamäti, okrem všetkých riešení, ktoré máte k dispozícii, je byť otvorený a vždy venovať pozornosť svojim zamestnancom. Týmto spôsobom bude pre vás oveľa jednoduchšie zvoliť najlepší prístup.