Objednať; Dodávka PubliCare; Váš domáci partner so srdcom

  • O spoločnosti PubliCare
    • Spoločnosti
    • Spoločnosť skupiny KMT
    • tím
    • Novinky a dáta
    • odtlačok
    • súkromia
    • Kontakt
  • Oblasti zásobovania
    • Starostlivosť o ostomy
    • Kontinentálna starostlivosť
    • Nutričná terapia
    • Ďalšie zásobovacie oblasti
  • Pre pacientov
    • Poradenstvo a servis
    • Objednávka a dodanie
    • Informácie pre poistencov DAK
  • Pre partnerov
    • Kliniky
    • lekárov
    • Opatrovatelia
    • Zdravotné poisťovne
  • Pokročilý výcvik
    • K ponuke z www.wisswerk.de
  • Pre uchádzačov
  • O spoločnosti PubliCare
    • Spoločnosti
    • Spoločnosť skupiny KMT
    • tím
    • Novinky a dáta
    • odtlačok
    • súkromia
    • Kontakt
  • Oblasti zásobovania
    • Starostlivosť o ostomy
    • Kontinentálna starostlivosť
    • Nutričná terapia
    • Ďalšie zásobovacie oblasti
  • Pre pacientov
    • Poradenstvo a servis
    • Objednávka a dodanie
    • Informácie pre poistencov DAK
  • Pre partnerov
    • Kliniky
    • lekárov
    • Opatrovatelia
    • Zdravotné poisťovne
  • Pokročilý výcvik
    • K ponuke z www.wisswerk.de
  • Pre uchádzačov

dodávka

Najdôležitejšie otázky od našich pacientov

Aktuálna situácia v Corone, k 14. aprílu 2020:

Zvýšený objem objednávok v online obchodovaní kvôli spoločnosti Corona spôsobuje oneskorenie niektorých našich dopravcov. To znamená, že vaše dodávky PubliCare sa tiež môžu oneskoriť. Uisťujeme vás však, že vaše zásielky sú na ceste, pretože sme stále schopní doručiť bez problémov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo receptu, môžete sa obrátiť na náš zákaznícky servis na bezplatnom čísle služby 0800 709049 0. Prípadne môžete tiež použiť našu službu živého chatu. Tam máte možnosť hovoriť s jedným z našich zástupcov zákazníckych služieb o svojich obavách prostredníctvom textového rozhovoru alebo videohovoru.

Ak máte akékoľvek otázky alebo ťažkosti so starostlivosťou, obráťte sa na svoju osobnú kontaktnú osobu PubliCare.

Ako funguje objednávka u PubliCare?

Aby sme vám mohli dodávať výrobky, je nevyhnutné, aby a platný recept prítomný!

Nechajte zodpovedného lekára, aby vám včas napísal predpis na vaše pomôcky (asi desať dní predtým, ako pomôcky potrebujete).

Ak si nie ste úplne istí, ktoré produkty potrebujete, obráťte sa na svojho osobného poradcu PubliCare Odporúčanie receptu vytvoriť. Toto je návrh od vášho rodinného lekára so všetkými produktmi a informáciami, ktoré sa vás týkajú, ktoré môže lekár použiť na vypracovanie lekárskeho predpisu. V prípade potreby môžeme toto odporúčanie receptu odfaxovať priamo vášmu lekárovi.

Ak máme s vašou zdravotnou poisťovňou uzatvorenú paušálnu zmluvu (či už je to tak, záleží na vašej zdravotnej poisťovni), potrebujeme paušálny predpis.

Zašlite recept pomocou predplatenej adresovanej obálky na adresu:

PubliCare GmbH
P.O. Box 301051
50780 Kolín nad Rýnom

Vezmite prosím na vedomie, že príspevok môže trvať až tri pracovné dni. Hneď ako budeme mať váš recept, vaša objednávka bude odoslaná.

Správny recept - čo je dôležité?

The lekársky predpis (predpis) predstavuje právny základ pre poskytovanie pomôcok. Pri fakturácii so zdravotnými poisťovňami musíte vo svojom predpise o zdravotníckych pomôckach dodržiavať určité veci. Odporúčame vám, aby ste sa pri prijatí predpisu zmienili o nasledujúcich bodoch svojho predpisu skontrolovať, vyhnúť sa zbytočným otázkam.

Kontrolný zoznam pre správny recept. Musia byť uvedené nasledujúce informácie:

  • Počet potrebných pomôcok, v optimálnom prípade vidno, aký presný počet položiek bol predpísaný (napr. 2 x 5 položiek).
  • Opis typu výrobku musí byť jedinečný.
  • Diagnóza stanovená lekárom.
  • Na recept môžu byť predpísané najviac tri položky.
  • Lehota na predpis (napr. Mesiac alebo viac).
  • Dodatočná platba (za poplatok) alebo oslobodenie od dodatočnej platby (bezplatne)?
  • Pomôcky (napr. Stomické alebo inkontinenčné výrobky) a obväzy (výrobky na rany) musia byť uvedené na samostatných predpisoch, pretože sú účtované rôznym zdravotným poisťovniam.
  • Podpis a pečiatka lekára, a to aj v prípade následných vlastnoručných zmien lekárom.

Dôležité: Dátum predpísania musí byť pred dátumom dodania a predpis nesmie byť starší ako 28 dní!

Niektoré zdravotné poistenia majú obmedzenia na množstvo výrobkov alebo niektoré výrobky nepreplácajú, pretože z hľadiska príslušnej zdravotnej poisťovne to nie je z lekárskeho hľadiska potrebné. Ak vaše potreby idú nad rámec obmedzenia množstva, musí byť k dispozícii lekárske odôvodnenie od vášho lekára alebo poradcu.

Konečné rozhodnutie o tom, či pokryť náklady, zostáva na vašej zdravotnej poisťovni. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho zdravotného poistenia, obráťte sa na svojho poradcu - ten vám rád pomôže.

V niektorých oblastiach starostlivosti, ako je stomická starostlivosť, existuje možnosť poskytnúť paušálne pomôcky. Podrobné informácie nájdete v tomto dokumente alebo kontaktujte náš zákaznícky servis. V prípade akýchkoľvek otázok sme samozrejme kedykoľvek k dispozícii:

0800 7090490
Šetríte čas a úsilie a profitujete z našich služieb!

Čo je služba receptov PubliCare?

Pokiaľ si prajete, prevezmeme za vás obstaranie následného receptu. Musíte nám to potvrdiť písomne. Po kontakte s nami dostanete informácie o pacientovi. Tu môžete zaškrtnúť službu receptov. Prosím, podpíšte a pošlite nám informácie o pacientovi späť.
Ak už nemáte informácie o pacientovi, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Čo sa stane po objednaní?

Ak si prajete, budeme vás informovať do SMS alebo e-mail, akonáhle objednaný tovar opustí náš sklad.

Ak sa vám páči tento konkrétny Informačná služba potrebujeme vaše mobilné číslo alebo vašu e-mailovú adresu. Zdieľajte tieto informácie s našimi Zákaznícky servis S.

Vaša ďalšia dodávka je štandardne zahrnutá frankovaná návratná obálka s ktorými nám môžete poslať zaplatené poštovné na predpis. Ak doma nemáte spiatočnú obálku, môžete si ju vyžiadať na telefónnom čísle 0800 7090 490 zadarmo.

Na sklade pre vás máme viac ako 5 600 položiek od 20 výrobcov.

Ako vopred si mám objednať?

Odporúčame naplánovať si zásoby minimálne na týždeň a potom znova objednať.

Čo mám robiť v prípade všeobecného/trvalého predpisu?

Mali by ste mať Všeobecný predpis alebo trvalý predpis ktoré už máme, kontaktujte nás faxom, e-mailom alebo telefonicky, na spustenie dodávky potrebných pomôcok.

Ak dopyt zostane rovnaký, môžeme s vami dohodnúť opakujúci sa termín, na ktorý potom automaticky doručíme - napríklad každé dva mesiace. Samozrejme máte vždy možnosť vykonať zmeny v automatickom doručovaní.

Pochopte prosím, že nemôžeme dodávať bez platného predpisu. V opačnom prípade nebude možné poskytnuté služby fakturovať vašej zdravotnej poisťovni.

[email protected]
0800 7090490

Kedy mi príde objednávka?

Po prijatí objednávky bude vaša objednávka zaznamenaná v ten istý deň. Tovar zvyčajne dostanete 48 hodín po prijatí objednávky.

V prípade malého počtu objednávok musíme pre vás tovar objednať priamo u výrobcu, pretože pri toľkých produktoch nemôžeme mať vždy všetko na sklade. V takom prípade sa dodávka oneskorí.

Je dodanie možné bez platného predpisu?

Pochopte, prosím, že spoločnosť PubliCare GmbH môže dodávať, iba ak je k dispozícii momentálne platný recept. Pretože to je základ pre fakturáciu vašej zdravotnej poisťovni. Recept je platný 28 dní.

Môžem si dohodnúť automatické dodacie termíny?

Ak viete dobre vypočítať svoje požiadavky, môžete si s nami dohodnúť automatické dodacie termíny. Predpokladom je dostupnosť platného súhlasu vašej zdravotnej poisťovne na vyvolanie dodávok u spoločnosti PubliCare GmbH.

Či musím niečo platiť?

Ak nie ste vyňatí z platenia spolu tzv zákonné poplatky za spoluúčasť, ktoré pre vás prevedieme na vaše zákonné zdravotné poistenie:

  • V prípade receptov na stómiu a/alebo na kontinentálnu starostlivosť je to 10 percent z hodnoty predpisu, maximálne však 10 eur mesačne a druh dodávky.
  • V prípade receptov na starostlivosť o rany je to 10 percent na článok, najmenej však 5 eur a najviac 10 eur mesačne a na indikáciu.
  • Za paušálne dodávky je potrebné platiť 10 eur mesačne, bez ohľadu na to, či sa dodávka spustila v každom mesiaci alebo nie.

Som oslobodený od platenia spoluúčasťou. Čo musím urobiť?

Niektorí ľudia alebo pacienti môžu byť v závislosti od svojej situácie oslobodení od doplatku od zdravotnej poisťovne. Zistiť, či sa vás táto situácia týka, obráťte sa na svoju zdravotnú poisťovňu!

Po schválení výnimky dostanete jednu od svojej zdravotnej poisťovne Výnimková karta, poteš nás okamžite v kópii poslať. V opačnom prípade vám napriek výnimke môžeme pokračovať v zasielaní ďalších platobných faktúr.

Uistite sa tiež, že tieto výnimky sú platné iba do konca príslušného kalendárneho roka. Odporúčame vám ísť na koniec roka a obnovené oslobodenie pre ďalší rok uplatňovať.
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom oslobodenia od doplatkov sa obráťte na svoju zdravotnú poisťovňu!

Vaša otázka tu nie je uvedená?

Ak tu vaša otázka nebola zodpovedaná, kontaktujte náš zákaznícky servis na bezplatnom čísle služby DAK 0800 2222-219, prostredníctvom kontaktného formulára alebo prostredníctvom živého chatu.