Online obchod s
aké práva platia, keď a Dánsky prevádzkovateľ online obchodu jeho tovar v nemčine na jednom doména „.de“ ponuky?
Obchodné podmienky nezodpovedajú nemeckému ani európskemu právu. A proces objednávania tiež nie je v súlade s nemeckými alebo európskymi zákonmi.
Náklady na dopravu sa zobrazia počas procesu objednávania.
Najskôr zadáte svoje údaje o zákazníkovi (vrátane e-mailu). Tam môžete zadať „údaje z rozprávky“ .
Kliknete na „ďalej„a potom bude kupujúcemu na niekoľkých nasledujúcich stránkach ponúknutý ďalší produkt pre„ nákup “. Tam vyberiete možnosť„nie ďakujem. Pokračujte v objednávaní bez tohto produktu„.
Po 5 návrhoch produktov sa dostanete na stránku "Chýba platba . ". Tam sa objaví táto pasáž:
„platba
Máte tiež možnosť platiť kreditnou kartou alebo PayPal. Pri platbách kreditnou kartou alebo PayPal šetríte peniaze Fakturačný poplatok nepoužiteľný.„Výška tohto fakturačného poplatku nie je uvedená vôbec.
Logicky zvolíte „faktúra/prevod“.
. a znova kliknite na tlačidlo „Pokračovať >>“
Teraz však prichádza prekvapenie. žiadne zhrnutie, žiadne potvrdenie obchodných podmienok, žiadne pokyny k zrušeniu. NIČ
Skôr:
„Ďakujeme za objednávku
Ďakujeme za objednávku. Vaše číslo objednávky je LXDE3 *****.
Tovar bude expedovaný čo najskôr. Potvrdenie objednávky dostanete do 90 minút.„
Neexistuje žiadne potvrdenie objednávky a teda ani možnosť zrušiť túto „objednávku“.
Produkt je potom doručený veľkým písmenom bez odosielacieho identifikačného čísla a je doručený 5 EUR „FAKTURAČNÝ POPLATOK“ do výšky faktúry.
Faktúra navyše uvádza, že bola doručená služba (predplatné) uzavretá a že ďalšia dodávka sa uskutoční o 4 týždne.
Platba faktúry sa má vykonať nemeckej spoločnosti na vymáhanie pohľadávok, ktorá po 3 upomienkach prevezme aj skutočné vymáhanie dlhov.
Podľa môjho názoru ide o komerčný podvod, pretože online obchod nie je v súlade s platnými zákonmi.
Čo na to hovoríš?
1. Musím zaplatiť účet?
2. Podľa „AGB“ by kupujúci mal znášať 100% nákladov na vrátenie.
Ako môžete žalovať tohto operátora? (Obchod to robí už niekoľko rokov a okráda „kupujúcich“)
Zmenené tým, že nie je so mnou (17.01.2015 o 14:12)
Všeobecné ustanovenia
[Meno vymazané] vlastní a prevádzkuje [meno vymazané]. Všetky ceny zahŕňajú príslušné príplatky alebo dane.
Vekové obmedzenie
Ak ste mladší ako 18 rokov, potrebujete na to, aby ste u nás mohli objednávať, súhlas vašich rodičov alebo zákonného zástupcu. Za žiadnych okolností nemáte právo objednávať tovar na účet, ak máte menej ako 18 rokov; Platbu môžete uskutočniť pomocou ďalších ponúkaných platobných možností, ktoré nám zaručujú platbu vopred.
Bezpečné platby
Všetky platby používateľovi [meno vymazané] sa uskutočňujú prostredníctvom zabezpečeného pripojenia. Toto pripojenie akceptuje [meno odstránené] a všetky spoločnosti vydávajúce kreditné karty. Platba okamžitým prevodom alebo kreditnou kartou je v praxi bezpečnejšia ako iné možnosti, pretože vždy máte zabezpečenie svojej banky. Upozorňujeme, že máme váš účet resp. Pred odoslaním objednávky neúčtujte poplatok z kreditnej karty. Na zaručenie doručenia je vykonaná rezervácia iba čiastky.
14 dní právo na vrátenie
Keď nakupujete v [Meno vymazané], máte vždy 14-denné právo na vrátenie. Ak si objednávku rozmyslíte, môžete nám vrátiť doručenie a my vám vrátime celú sumu faktúry. Upozorňujeme, že nenesieme žiadne náklady na vrátenie, náklady na vrátenie a vrátenie hradíte výlučne na svoje náklady.
Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby vrátené produkty boli v rovnakom stave, v akom vám boli predané; ak to tak nie je, vyhradzujeme si právo odmietnuť váš návrat. Pri vrátení výrobkov sa musíte ubezpečiť, že položky sú rovnaké s tým, čo ste dostali, to znamená napr. že obal atď. musí byť identický.
Je vždy vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby [meno vymazané] dostalo váš návrat.
Ak chcete objednávku vrátiť, vždy sa obráťte najskôr na náš zákaznícky servis, kde získate presné pokyny.
Tenké nohavice a opasky, rovnako ako podprsenky, sa považujú za intímne výrobky, a preto ich nemožno vrátiť, ak je obal poškodený. Tieto produkty sú vylúčené z našej 14-dennej lehoty na vrátenie.
Poškodené výrobky
Ak dostanete produkt, ktorý bol poškodený počas prepravy, bezplatne ho vymeníme.
Ak si neprajete nechať produkt vymeniť, nemôžeme vám ponúknuť náhradu za poškodený produkt. Ak by ste chceli poškodený produkt vrátiť a nechcete zaňho nahradiť, musíte postupovať podľa vyššie uvedeného a náklady na vrátenie znášate sami.
dodávka
[Názov bol odstránený] sa vo všetkých prípadoch snaží dodržať sľúbené dodacie lehoty. [Meno vymazané] ani naši ďalší predajní partneri nepracujú cez víkendy, a preto naše prísľuby doručenia platia iba v pracovných dňoch. Naším cieľom je odoslať všetky dodávky v ohlásenom časovom rámci. Môže však dôjsť k oneskoreniu s našimi partnermi (napr. Postnord). [Meno vymazané] Zodpovednosť platí iba do okamihu, keď objednávka opustí náš sklad. Môže sa dobre stať, že niektoré položky sú vypredané alebo sú nie sú na sklade v našom sklade, pretože dopyt je veľmi vysoký. Náš prísľub doručenia sa na tieto články nevzťahuje.
Spokojnosť/záruka vrátenia peňazí
U niektorých vybraných produktov ponúkame záruku spokojnosti a vrátenia peňazí. Tieto produkty môžete vrátiť, po tom, čo ste ich v rozumnej miere otestovali, do 90 dní od zakúpenia bez uvedenia dôvodu - a vrátite vám peniaze. Ak nie ste s nákupom spokojní, musíte produkt vrátiť do 90 dní. Všetky vrátenia, ktoré dostaneme po 90-dňovom období, budú zamietnuté.
Zákazníci, ktorí by chceli vrátiť svoju zásielku v súlade so zárukou spokojnosti, musia do balíka vložiť poznámku, ktorá výslovne uvádza, že chcú záruku spokojnosti využiť. Táto záruka spokojnosti sa vzťahuje iba na zákazníkov, ktorí výrobky vyskúšali. Ak produkt nebol testovaný, platia naše bežné pravidlá vrátenia.
Potvrdenie objednávky
Po úspešnom dokončení objednávky je objednávka okamžite odoslaná do nášho skladu. To znamená, že sa môže stať, že nemôžeme zmeniť existujúcu objednávku, pretože už bola odoslaná.
Platba faktúrou
[Meno vymazané] starostlivo vyhodnocuje, komu zasielame produkty na úver, a vyhradzuje si právo odmietnuť žiadosti o úver.
Všetky účty musia byť zaplatené včas. V prípade, že sa platba oneskorí, bude vám účtovaný poplatok za upomienku vo výške Ђ 3,5. Celkom tri upomienky budú odoslané predtým, ako bude prípad odoslaný spoločnosti Inkasso a prijatý [Meno vymazané] Inkasso GmbH Nemecko.
Súlad so súkromím
[Názov vymazaný] berie svoju zodpovednosť voči zákazníkom veľmi vážne. To platí aj pre zaobchádzanie s informáciami, ktoré od vás dostávame. [Názov vymazaný] zaobchádza s týmito údajmi v súlade s platnými predpismi a zákonmi o ochrane údajov.
Ukladajú sa informácie
Pri návšteve webovej stránky súvisiacej s [názov vymazaný] máte na výber z rôznych typov formulárov, ako napr na odoslanie objednávkového formulára. Na našom webe máte možnosť zadať svoje údaje a všetky potrebné podrobnosti na prevod a platbu vašej objednávky. Dostávame iba platobné informácie, ktoré konkrétne uvediete pri zadávaní objednávky. Zadajte platbu.
Snažíme sa vám ponúknuť čo najlepší zákaznícky servis, takže pri objednávke sa určí a uloží IP adresa vášho počítača, ktorý internetový prehliadač používate atď.
Tieto údaje potrebujeme, aby sme mohli vybaviť vašu objednávku.
Zverejnenie osobných údajov
[Meno vymazané] spravuje všetky osobné informácie, ktoré zadáte na webových stránkach. S vašimi informáciami zaobchádzame s maximálnou opatrnosťou a ubezpečujeme vás, že vaše údaje o zákazníkoch budú použité iba spoločnosťou [meno vymazané]. [Meno vymazané] nebude za žiadnych okolností nikdy predávať alebo poskytovať vaše údaje tretím stranám. Jedinou výnimkou je tu súdny príkaz.
[Názov vymazaný] používa takzvané „cookies“ na poskytovanie lepších služieb a na zabezpečenie vašej spokojnosti s nákupným procesom. Cookie je súbor údajov, ktoré ukladá váš počítač do vášho internetového prehliadača. Dá sa to vyvolať napr. zobraz svoje posledné aktivity v našom obchode. Cookies neobsahujú žiadne informácie ako napr Telefónne číslo, e-mailová adresa alebo iné kontaktné informácie, ktoré by mohol niekto iný zneužiť. Cookie je pasívny súbor a nemožno ho použiť na zasielanie nebezpečných údajov alebo akýmkoľvek spôsobom poškodiť váš počítačový systém. Súbory cookie môžete deaktivovať alebo vymazať všetky súbory cookie pomocou nastavení prehliadača.
Nasledujúce informácie sa týkajú iba zákazníkov, ktorí si vybrali službu opakovaného doručovania. Ak ste zadali takúto objednávku, bude to zreteľne uvedené na vašej faktúre a na webovej stránke pri uskutočňovaní prvej objednávky.
Zásielky zo služby pravidelného doručovania sa odosielajú 20. v mesiaci (alebo nasledujúci deň v týždni). Služba opakovaného doručovania nie je záväzná, a preto ju možno kedykoľvek zrušiť. Storna musia byť doručené nášmu zákazníckemu servisu do 17. dňa v mesiaci, aby sa zastavilo mesačné odosielanie. Vaša služba opakovaného doručovania sa považuje za zrušenú, akonáhle od nášho zákazníckeho servisu dostanete e-mailom potvrdenie o zrušení.
Ak po prijatí prvej zásielky nebudete spokojní, môžete nám výrobky vrátiť. Na vašu prvú dodávku sa rovnako ako na všetky ostatné dodávky vzťahujú naše bežné 14-denné pravidlá pre vrátenie a vrátenie peňazí. Všetky náklady, ako napríklad produkt, faktúra a náklady na dopravu, budú po prijatí zrušené. Po doručení spätnej zásielky sa vaša doručovacia služba automaticky nezruší. O zrušení musíte písomne informovať zákaznícky servis.
Všetky ďalšie zásielky po prvom doručení sa nepočítajú ako online nákupy, a preto ich po odoslaní z nášho skladu nemožno vrátiť.
Frekvenciu a množstvo svojej služby opakovaného doručovania môžete zmeniť kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.
Na všetky nákupy služby opakovaného doručovania sa vzťahujú bežné fakturačné podmienky. To znamená, že poplatky, úroky a poplatky za upomienky sa počítajú aj pre faktúry za službu opakovaného doručovania.
Tieto podmienky podliehajú výhradne dánskemu právu s vylúčením Dohody OSN o predaji (CISG)