Platba na dobierku, pri platbe na prahu - novinky
Obrázok: dpa Hotovosť za balík na dosah ruky: Každý druhý sieťový predajca stále ponúka platby za online objednávky formou dobierky od prepravcu balíkov. Je to výsledok vzorky 50 obchodov, ktoré spotrebiteľské poradenské centrum v Severnom Porýní-Vestfálsku skontrolovalo pre tento spôsob platby.
Dobierka: Pri platbe pri vchodových dverách začiarknite políčko
Obrázok: dpa Tovar objednaný na dobierku je možné obvykle odoslať rýchlejšie ako objednávky, pri ktorých sa zákazníci rozhodli zaplatiť vopred alebo zaplatiť faktúrou. Pretože pri platbe vopred alebo PayPal predajcovia najskôr čakajú na prijatie peňazí za objednávku, až potom pošlú tovar na svoju cestu. Pri platbe na faktúru sa však často stáva, že predajcovia najskôr skontrolujú solventnosť zákazníkov. Zvyčajne sa to robí prostredníctvom Schufa dotazu - komukoľvek sa tu účtuje poplatok, často nájde jediný možný spôsob platby v hotovosti na dobierku.
Pre zákazníka je však podľa odborníkov lepšou voľbou objednávka na faktúru, pretože na rozdiel od dobierky alebo platby vopred je možné pred zaplatením skontrolovať úplnosť, kvalitu a funkčnosť tovaru. Okrem toho stojí podomový zber navyše - za dodávky v Nemecku v priemere 5 eur - a nezahŕňa odovzdanie susedom alebo uloženie v baliacich staniciach. V najhoršom prípade príjemca čelí na veľké vzdialenosti k pobočkám balíkovej služby.
Nejasné informácie a ďalšie náklady mýlia zákazníkov
V prípade cien na dobierku mnohých internetových obchodov však advokáti spotrebiteľov zistili v súvislosti so vzorkou niektoré hrubé chyby alebo nezrovnalosti. Zákazníkom často nie je jasné, čo presne stojí náklady na dopravu a aké sú náklady na dobierku. Okrem toho môžu prevádzkovatelia obchodov pridať k poplatku za výber dohodnutému s príslušnou balíkovou službou niečo navyše.
Podľa obhajcov spotrebiteľov je DHL kandidátom, ktorý požaduje ďalšie platby. Spoločnosť účtuje dodatočný poplatok za doručenie vo výške dvoch eur priamo od príjemcu za dodávky na dobierku. Konkurenti ako UPS, Hermes alebo GLS však takúto extra platbu nehodnotia. Niektoré online obchody však tento poplatok nesprávne nahlásili aj konkurentom DHL.
Celkovo platí toto: Iba niekoľko predajcov rozloží nákladové komponenty jasne podľa nákladov na doručenie a poplatkov za dobierku. Niekedy sú pojmy zmiešané, položky zmiešané alebo je jedna položka pridaná k druhej alebo naopak.