Podrobnosti o bankových partneroch ...

Počas tohto obdobia môžu zákazníci kontaktovať spoločnosť Enel telefonicky, e-mailom, kanálom Live Agent na webe alebo zaslaním správy na stránku Facebook. Všetky kontaktné údaje sú k dispozícii tu.

môžu zákazníci

Faktúra a spôsoby platby

Zákazníci nemusia čakať, kým poštár dostane účet za elektrinu alebo plyn. Zákazníci Enel majú dve ľahké možnosti, ako dostať elektronickú faktúru hneď po jej vystavení: e-mailom alebo sms, alebo si môžu stiahnuť kópiu faktúry tu.

Namiesto cesty do obchodu alebo na rôzne platobné body si zákazníci môžu zvoliť použitie aplikácie MyEnel, ktorá sa vo vašom počítači, telefóne alebo tablete veľmi ľahko používa. Viac podrobností tu.

Ak chcú zákazníci stále platiť v hotovosti, odporúča sa použiť automaty na automatické platby, ktoré sa nachádzajú v sieťach obchodov Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland a tiež v obchodoch s potravinami.

Ďalšie možnosti platby účtu sú - bankomaty (bankomaty), inkaso, internet alebo bankový prevod.

Podrobnosti o bankovníctve a obchodných partneroch spoločnosti Enel nájdete na účte za elektrinu, ako aj tu.

Kanály pre online operácie

Zákazníci pôsobiaci v digitálnom prostredí majú prístup k účtu MyEnel, ktorý je možné ľahko aktivovať online, na stránkach my.enel.ro alebo bezplatným stiahnutím mobilnej aplikácie z obchodu App Store alebo Google Play.

Vďaka serveru MyEnel môžu zákazníci dostávať a platiť účty za elektrinu alebo plyn, registrovať svoj index alebo kontrolovať svoju platobnú bilanciu.

V aplikácii MyEnel sú v sekcii Rýchle uzatváranie zmlúv k dispozícii aj obchodné ponuky, takže súčasní aj potenciálni zákazníci majú možnosť podať online žiadosť o uzavretie zmluvy o dodávke elektriny alebo zemného plynu.

Odoslať index

Pre odoslanie indexu za spotrebovanú elektrinu môžu zákazníci zavolať na bezplatné telefónne číslo 0800.07.08.09 alebo na číslo s bežnou tarifou 021,9977 (počas obdobia čítania uvedeného na faktúre).

Ak chcú zákazníci odoslať index spotreby plynu, môžu zavolať na bezplatné číslo 0800.07.07.01, kľúč 1 alebo na bežné tarifné číslo 021,9977, ak je ich distribútorom Delgaz Grid alebo Progaz P&D (každý mesiac medzi 22. a 26. dňom). ).

Prenos indexu meradla sa dá vykonať aj prostredníctvom aplikácie MyEnel, do časti Index .