Poradenstvo testujúcich kupujúcich v lekárňach by sa mohlo vylepšiť

26.08.2009 | 16:04 | DiePresse.com

Záver obhajcov rakúskych spotrebiteľov: „Napriek niektorým svetlým bodom zostáva kvalita poradenstva v rakúskych lekárňach stále požadovaná.“ Po dvoch podobných prieskumoch, ktoré sa uskutočnili v rokoch 2006 a 2008 vo Viedni a v Tirolsku, testujúci z VKI navštívili 31 verejných lekární v siedmich rakúskych hlavných mestách.

poradenstvo

Uviedli, že majú doma dvojročné dieťa s horúčkou atď., Alebo že chcú schudnúť čo najrýchlejšie. Skúsenosti sú zverejnené v najnovšom vydaní časopisu „Konsument“. Obhajcovia spotrebiteľov odporúčajú s takýmito otázkami ísť okamžite k lekárovi.

Prvý „prípad“: testovací kupujúci navštívil lekárne. Je na návšteve so svojou dvojročnou dcérou. Dieťa trpí horúčkou, nádchou, hrubým krkom s opuchnutými lymfatickými uzlinami a bolesťami hrdla (na vyžiadanie: horúčka 39 stupňov). Dieťa malo v zime angínu, čo bolo ťažké kvôli neskorším antibiotikám. Žena požiadala o antipyretikum, nosový sprej a antibiotikum.

V 16 prípadoch boli testovaným osobám predané nosné kvapky bez lekárskeho predpisu. Ani jeden lekárnik sa však nepýtal, aký prípravok sa doteraz používal. Kupujúcim testu bol tiež podaný najmenej jeden antipyretický liek 26-krát. Pretože fiktívny pacient ešte nemá tri roky, na všetky predané prípravky by bol potrebný lekársky predpis. Antibiotiká sa napriek dopytu nepredávali.

Pomoc pri odstraňovaní: „Neadekvátne“

Aby chudla čo najrýchlejšie, predstavila sa 64-ročná testovaná osoba, ktorá bola vysoká 1,55 metra a vážila 79 kilogramov (BMI: 32,9). Advokát spotrebiteľov: „Pokiaľ ide o radu na chudnutie, bol výsledok o niečo lepší ako pri poslednom teste v Tirolsku, ale celkove treba kvalifikovať poradenské schopnosti v tejto oblasti ako slabé.“

V každom prípade túžba po rýchlom chudnutí mala následky. Časopis na základe testovacích nákupov: "Náš tester odišiel z lekárne 29-krát s väčšinou pochybnými výrobkami. V inom prípade by došlo k predaju, ak by testovaná osoba čakala na doručenie agenta (dodacia lehota dve hodiny)." Iba v lekárni v Grazi nič nebolo dané, ale bolo poukázané na Weight Watchers.

Inak sa produkt na chudnutie „alli“ zjavne často predával, formulácia orlistatu je dnes k dispozícii bez lekárskeho predpisu v nižšej dávke ako liek na predpis. Advokát spotrebiteľov: „Niekedy sa naša testerka cítila ako na predajnej akcii tohto produktu.“