Používanie nástrojov SIX SIGMA a SixSigma

SIX SIGMA (6σ) je štatistický cieľ kvality a zároveň metóda riadenia kvality. Jeho základným prvkom je popis, meranie, analýza, zlepšovanie a sledovanie obchodných procesov so štatistickými prostriedkami. Metóda SIX SIGMA bola pôvodne vyvinutá v USA v roku 1987 a najväčšiu popularitu si získala vďaka úspechom v spoločnosti General Electric. Ciele sú založené na finančne dôležitých parametroch spoločnosti a potrebách zákazníka. Na dosiahnutie týchto cieľov je možné použiť aj rôzne metódy a nástroje SIX SIGMA. Tieto metódy samozrejme nevymyslela spoločnosť SIX SIGMA, ale skôr boli do SIX SIGMA integrované osvedčené postupy z iných oblastí riadenia kvality a riadenia procesov.

používanie

Školenie: Alebo si doprajte SIX SIGMA Green Belt training trénovať, aby sa stal Zeleným pásom. Na základe živého projektu sa oboznámite so základmi metódy SIX SIGMA a získate všetky zručnosti, ktoré potrebujete na implementáciu projektu SIX SIGMA.

Metódy SIX SIGMA a rozdiel medzi princípmi a nástrojmi

Dôležitou systematikou alebo hierarchiou v riadení kvality sú: zásady - metódy - nástroje.
Ako sa však tieto pojmy líšia? Rozdiel medzi troma uvedenými hierarchickými úrovňami je uvedený v nasledujúcom texte.

Princípy
Zásady sú formálne definície kvality, ktoré sa prejavujú v zásadách týkajúcich sa kvality a riadenia kvality. Sú nevyhnutné na uvedenie formálnych definícií do „života“. Iba tak je možné dosiahnuť zreteľne znateľné skoky v úrovni kvality spoločnosti.
Príklad zásad kvality

Neustále zlepšovanie
Proces neustáleho zlepšovania kvality pre neustále zlepšovanie výrobkov a služieb

nulové chyby
Princíp nulových (opakovaných) chýb, ktorým sa zabráni chybám a má sa zabezpečiť 100% súlad s požiadavkami

Štíhle vedenie
Princíp štíhleho podnikového riadenia pri vytváraní hodnoty bez plytvania riadením tvorby hodnoty

Orientácia na proces
Riadenie a kontrola činností a súvisiacich zdrojov ako proces s cieľom dosiahnuť zníženie nákladov, kratšie dodacie lehoty atď. Prostredníctvom efektívneho využívania zdrojov

DIN EN ISO 9004 popisuje osem takýchto princípov riadenia kvality, ktoré tvoria základ štandardov riadenia kvality ISO 9000ff. zastupovať. V prílohe normy sú uvedené aj príklady výhod a opatrení spojených s uplatňovaním uvedených zásad.

Metódy
Na druhej strane sú metódy systematicky aplikované, fundované postupy na dosiahnutie stanovených cieľov, napríklad na základe princípov. Metodika definuje poradie, v akom sa nástroje používajú.

Náradie
Nástroje sú vykonateľné nariadenia alebo pokyny na cielené použitie metód. Metódu je možné podporiť niekoľkými (doplnkovými) nástrojmi. Na implementáciu rôznych metód možno použiť nástroj. Nástroje kvality sú často logické, vizuálne alebo matematicko-štatistické pomôcky na identifikáciu, porozumenie a riešenie problémov.