Pravidlá a spôsoby vrátenia vrátených peňazí a výmeny H; M RO
Vždy máte právo zrušiť objednávku do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na zrušenie objednávky začína plynúť odo dňa doručenia posledného produktu vašej objednávky.
Ak chcete niečo vrátiť, vráťte položky do spoločnosti H&M pomocou nasledujúcich krokov:
1) Odpojte návratový formulár a vyplňte kód, ktorý najlepšie vysvetľuje dôvod vrátenia. Ak chcete požiadať o prevzatie balíka, kontaktujte kuriérsku spoločnosť Econt Express na čísle 0734 553 303.
2) Zadajte položky, ktoré chcete vrátiť, spolu s návratovým formulárom do tašky/krabice, do ktorej prišla vaša objednávka. Upozorňujeme, že vrátený tovar musí vždy sprevádzať formulár na vrátenie tovaru.
3) Keď zadávate objednávku a platíte možnosťou Dobierka, nezabudnite zadať svoje bankové údaje, aby ste mohli peniaze vrátiť. Prejdite na stránku hm.com- Môj účet - Platobné karty.
4) Nezabudnite si ponechať hornú časť návratkového formulára alebo si zapíšte číslo objednávky pre prípad, že by ste neskôr potrebovali kontaktovať zákaznícky servis.
Vrátenie objednávky doručenej vo viacerých balíkoch
Ak ste objednávku dostali v dvoch balíkoch, vrátenie je také jednoduché ako obvykle. Ak chcete vrátiť viac položiek a boli vám doručené v rôznych baleniach, môžete použiť niekoľko dodacích listov, ale jednu tašku/škatuľu.
Ďalšie informácie o vrátení obmedzenej položky nájdete tu.
Musím zaplatiť za návrat?
Členovia vernostného programu Plus dostávajú vždy bezplatné vrátenie
Váš návrat bude stáť 4,90 LEI. Táto suma sa odpočíta od sumy, ktorá vám bola vrátená.
Ako vrátim hodnotu návratnosti?
Ak bola objednávka zaplatená kartou, vrátime vám prostriedky späť na kreditnú kartu, ktorú ste použili v čase nákupu.
V prípade refundácie tých, ktoré boli zaplatené metódou dobierky, musíte nám vo svojom profile na hm.com oznámiť svoje bankové údaje vo formáte IBAN.
Ak vrátite predmety, ktoré boli zaplatené pomocou darčekových kariet H&M, bude vám vydaná elektronická darčeková karta s aktualizovaným zostatkom.
Ak ste použili kombináciu darčekovej karty a kreditnej karty, čiastka bude vrátená najskôr z kreditnej karty a zvyšná čiastka, ktorá má byť vrátená, bude pripísaná k novej elektronickej darčekovej karte.
Vrátené platby za nákupy zaplatené darčekovými kartami
Vrátenie uskutočnené poštovými službami
Ak chcete vrátiť predmety, ktoré boli zaplatené pomocou darčekových kariet H&M, bude vám vydaná elektronická darčeková karta s aktualizovaným zostatkom, aj keď ste zaplatili fyzickou darčekovou kartou. Novú elektronickú darčekovú kartu H&M dostanete e-mailom. Ak ste použili kombináciu spôsobov platby, vrátenie platby uskutočníme najskôr na elektronickej darčekovej karte. Použili ste napríklad kombináciu darčekovej karty a kreditnej karty. Suma, ktorá sa má vrátiť, sa najskôr pripíše na darčekovú kartu. Zvyšok sumy vám bude vrátený na kreditnú kartu, ktorú ste použili v čase nákupu.
Príklad:
Ak ste si objednali predmety v hodnote 400 LEI a zaplatili 200 LEI darčekovou kartou a 200 LEI kreditnou kartou a neskôr vrátite položky v hodnote 300 LEI, získate 200 LEI na novú darčekovú kartu a 100 LEI na kreditnej karte, ktorú ste použili v čase nákupu.
Ako budem informovaný, že môj návrat bol spracovaný?
Po prijatí vrátenia, ktoré ste odoslali do nášho skladu, vám zašleme spätné oznámenie prostredníctvom e-mailu s potvrdením prijatia balíka.
Ak vrátite položku, jej hodnota vám bude vrátená pomocou spôsobu platby, ktorý ste pôvodne použili, s výnimkou poplatku za vrátenie. Nákupy zaplatené kartou sa vo väčšine prípadov vrátia na vašu kartu. Ak chcete vrátiť peniaze zaplatené spôsobom dobierky, musíte nám poskytnúť svoje bankové údaje.
Ak chcete pridať svoje vlastné bankové údaje, prihláste sa na svoju profilovú stránku na hm.com a po objednaní choďte na Moje H&M> Platobné karty.
Pri vrátení peňazí zvážte nasledujúce skutočnosti:
- môžeme peniaze vrátiť iba na rumunský bankový účet.
- preplatíme v LEI.
Spodné prádlo a plavky zakúpené online môžem vrátiť?
Rovnako ako v prípade iných vecí, aj v tomto prípade môžete vrátiť spodnú bielizeň a plavky, pokiaľ nie sú oblečené v pôvodnom stave.
Upozorňujeme, že látkové masky na tvár nie je možné vrátiť z bezpečnostných a hygienických dôvodov.
Stratil som návratkový formulár, čo mám robiť?
Kam zaslať vrátené položky?
Adresu nájdete na predtlačenom návratovom formulári, ktorý ste dostali s balíkom.
Ak ste stratili formulár na vrátenie tovaru, pošlite vrátený tovar na adresu:
Econt 4 vy
H & M
Jilava, okres Ilfov,
Str. Ciulini, č. 122
077 120
Právo na zrušenie objednávky
Vždy máte právo zrušiť objednávku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na zrušenie objednávky začína plynúť odo dňa doručenia posledného produktu vašej objednávky. Najjednoduchší spôsob, ako uplatniť svoje právo na zrušenie objednávky, je vyplniť formulár na vrátenie tovaru, ktorý je súčasťou balenia, a vrátiť výrobky späť k nám pomocou nami poskytnutej predplatnej prepravnej etikety. Pokyny k týmto problémom nájdete na dodacom liste vo vašom balení.
Na dodržanie termínu zrušenia objednávky nás však stačí informovať o rozhodnutí o zrušení objednávky pred uplynutím lehoty na zrušenie objednávky. Kontaktujte zákaznícky servis.
Účinky zrušenia objednávky
Vrátime vám všetky sumy, ktoré sme od vás dostali, vrátane daní týkajúcich sa našej možnosti štandardného doručenia, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od času, keď vrátite tovar do skladu H&M. Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili na platbu za objednávku, a to bez akýchkoľvek ďalších nákladov. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým sa výrobky nevrátia alebo kým neposkytnete dôkaz o vrátení výrobkov, podľa toho, čo nastane skôr.
Produkty vrátite alebo doručíte k nám bez zbytočného odkladu najneskôr do 30 dní od dátumu, kedy ste dostali tovar. Všetky nami zaslané balíčky obsahujú predplatený štítok na vrátenie, ktorý musíte použiť pri vrátení tovaru. Priame náklady na vrátenie produktov vo výške 4,90 RON budete znášať vy. Ak chcete, aby sme si balík vyzdvihli z domu, prečítajte si pokyny v dodacom liste a na hm.com.
Zodpovedáte za každú zníženú hodnotu tovaru, ktorá vznikne v dôsledku manipulácie s ním iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.