Prezentujte produkty správne ako moderný startup - online a offline prezentácia produktov -
Autor: Janina Singh
Startupy s novými nápadmi na produkty sa objavujú ako kvety na jar. Akokoľvek inovatívne a presvedčivé môžu byť produkty startupu, ak nie sú prezentované zodpovedajúcim spôsobom presvedčivým spôsobom, mladá spoločnosť ťažko čelí konkurencii.
Podstata modernej prezentácie produktu
Niet pochýb o tom - online obchodovanie zažíva boom. Ako sme už informovali, pre nemecký priemysel elektronického obchodu sa v roku 2019 predpovedajú tržby 58,5 miliárd eur, v roku 2016 to bolo len 44,2 miliárd eur. Ako moderný a mladý startup s inovatívnymi produktmi by bolo hlúpe nevstupovať do tohto rastu. Súčasťou je samozrejme atraktívna prezentácia produktov v online obchode.
Nestačí však predstaviť produkty online moderným spôsobom. Keď sa produkt dostane k zákazníkovi, zákazník očakáva, že sa prezentácia, ktorú mohol poznať iba z online obchodu, prejaví na fyzickom tovare. Dizajn produktu aj obal produktu musia byť správne. A keďže sa produkt a obal opäť odosielajú do škatule, mala by sa koordinovať aj prezentácia vonkajšieho obalu a skúsenosti, ktoré má zákazník pri vybalení.
A nakoniec je tu prezentácia výrobkov v stacionárnom obchode. Aj keď sa zdá, že to ustupuje do úzadia, v skutočnosti stále dominuje ďaleko nad eCommerce. Štúdia „Maloobchodný scenár 2020“, ktorú uskutočnil IFH Kolín nad Rýnom, ukázala, že tržby v nemeckom stacionárnom maloobchode boli v roku 2013 448 miliárd eur a v maloobchode online 27 miliárd eur. V roku 2020 bude podľa predpovede tržby v stacionárnom maloobchode stále o 328 miliárd eur vyššie ako tržby v online maloobchode.
Otázky, ktoré vyvstávajú pri stacionárnych maloobchodných startupoch, sú: Ako môžu byť produkty prezentované moderným spôsobom? Existuje niečo ako „moderné“ možnosti prezentácie? A existujú dokonca aj samostatné, stacionárne prezentačné platformy čisto pre startupy?
Exkluzívne balenie priťahuje pozornosť
Ako už bolo uvedené, pri balení možno rozlíšiť dva typy obalov:
- Vonkajšie balenie
- Obal skutočného produktu
Zostaňme zatiaľ pri rozvíjajúcom sa online obchode a venujme sa mu preto Vonkajší obal. V zásade to pri stacionárnom maloobchode nehrá rolu. Výrobky sú v ich obaloch (alebo vedľa alebo pred nimi) na poličke a týmto spôsobom sa kupujú. Ak si však objednáte online, produkt a obal budú dodané vo vonkajšom obale, ktorý obsahuje aj dodaciu adresu atď. A tento vonkajší obal je prvým fyzickým kontaktným bodom zákazníka s jeho tovarom.
Okrem moderného dizajnu zohrávajú úlohu aj faktory, ktoré nie každému startupu napadnú, pretože sa príliš zameriavajú na dizajn. Pokiaľ ide o skutočné balenie produktu, je to ešte dôležitejšie ako pri vonkajšom obale. To je to, čo sa tu predovšetkým počíta pomyslel si za vonkajším obalom, ktorý môže zákazníkovi veľa povedať o spoločnosti. Skúsenosti a správy rôznych logistických spoločností hovoria za všetko:
- „Spoločnosť Hermes Fulfillment urobila zo skúseností, ktoré koncoví zákazníci dnes venujú veľkú pozornosť ekologickej kompatibilite.“
- „Dobré prepravné obaly nielen chránia objednaný tovar, ale tiež završujú nákupné zážitky zákazníka. V lepšom prípade opäť potvrdzujú hodnotovú ponuku a pozitívny dojem z webového obchodu. Dobré balenie ponúka toľko ochrany, koľko je potrebné, s čo najmenším počtom obalového materiálu. Balenie, ktoré je príliš veľké a nepotrebný výplňový materiál, sa javí ako neprofesionálne a zbytočne zvyšuje náklady. Zákazníka navyše otravujú vysoké náklady na likvidáciu. ““
Skutočné balenie výrobku by malo samozrejme odrážať dizajn výrobku a určovať tón vonkajšieho obalu. To je obzvlášť užitočné, ak všetky výrobky v rade patria do určitej kategórie výrobkov a majú podobný dizajn.
Krásny a stabilný vonkajší obal v správnej veľkosti zaručuje spokojnosť zákazníka a posilňuje reputáciu mladých spoločností.
Dôležitosť dobrého dizajnu obalu sa znovu a znovu ukazuje v kozmetickom priemysle, kde je trh veľmi presýtený. Existuje mnoho spôsobov, ako atraktívnym spôsobom predstaviť produkt bez toho, aby si zákazník pozrel skutočný produkt. Testovanie rôznych druhov skladacích boxov alebo vyskúšanie moderných a dobre navrhnutých štítkov je preto nevyhnutnosťou. Ak mladé spoločnosti, ktoré slúžia na podobne nasýtených trhoch, neurobia svoje obaly ešte príťažlivejšími, urobia im život ťažším, ako by mal byť.
Nákupné odmeny ako súčasť prezentácie produktu
Okrem vecí, ktoré sú integrované do obchodu, napríklad bonusové programy, ktoré sú uvedené vedľa výrobkov, alebo poukazy, ktoré sú pridané pri zakúpení položky a sú integrované do obrázkov v obchode ako súčasť prezentácie produktu, sa odporúčajú najmä nákupné odmeny ako súčasť dodávky.
Ako už bolo spomenuté, startupom sa dobre odporúča odlíšiť sa od konkurencie čo najväčším počtom komparzu. Ak je vonkajší obal a obal správny a sú v súlade s výrobkom, bol urobený prvý správny krok. Malé darčeky a dobroty, ktoré sú súčasťou balenia, poskytujú zákazníkom ďalšie bonusové body. Môžu to byť zasa tlačené poukážky a len pekné propagačné letáky vo forme pohľadníc alebo nálepiek. Ale ideálne sú aj malé balenia sladkostí, pier alebo trikov, ktoré sa k produktu hodia. Aj tu môže byť samozrejme pripojené vaše vlastné logo obchodu alebo reklamný slogan.
Odporúča sa aj pre začínajúce podniky, ktoré majú ešte dostatok času a času na tieto podrobnosti: vlastnoručne poďakovanie za nákup a zábavu pri produkte, ako aj vyjadrenie nádeje, že je všetko uspokojivé.
Tipy na prezentáciu produktu v online obchode
Startupy majú často ťažkosti s navrhnutím atraktívneho online obchodu. Pozitívne vzory na webe sa dajú len ťažko spočítať a základné pravidlá sú v skutočnosti jednoduché. Nižšie sme stručne zhrnuli najdôležitejšie z nich:
- Zákazníci by sa mali okamžite cítiť ako doma v online obchode startupu, aby sa neprepínali späť k dobre známej a zavedenej konkurencii. Aby ste to dosiahli, je dôležité rýchlo a intuitívne integrovať výrobky do obchodu. A ľahká navigácia, ktorá umožňuje jednotné a zrozumiteľné cesty klikania, tzv Výzva na akciu, Inými slovami, jasná vizualizácia prvkov, ktoré informujú zákazníka a nabádajú k akcii, ako aj a konzistentný dizajn webových stránok a responzívny webdizajn, umožniť mobilné nakupovanie sú štandardné
- Výrobky musia byť prezentované atraktívnym spôsobom. Vo veku spoločnosti Instagram & Co., kde takmer každý používateľ produkuje alebo aspoň môže produkovať vysoko kvalitné vizuálne príspevky, je takmer nič nepostrádateľné. Stanovte najmä mladšie cieľové skupiny štýlové fotografie produktu Startupy by na to mali určite minúť trochu viac peňazí.
Je tiež dôležité prezentovať výrobky jasne. To znamená: Neskrývajte žiadne informácie, ale ukážte výrobky zo všetkých strán a zvýraznite detaily
- Na tému neznáme výrobky: Nič neťahá viac ako Skúsenosti a recenzie existujúci zákazníci. Ak sú tieto prvky zahrnuté v prezentácii výrobkov v online obchode, napríklad v podobe hviezdičiek nad produktom, noví zákazníci sa okamžite cítia pohodlnejšie a bezpečnejšie a majú k nim väčšiu pravdepodobnosť prístupu.
Prezentujte tovar moderným spôsobom
Stále existujú hlavne stacionárne supermarkety a obchody, ktoré je možné sledovať v 3D. Niektoré výrobky, napríklad topánky, sú stále najlepšie nakupovať lokálne. Pretože tovar je tu možné vyskúšať a okamžite vziať so sebou, pri online objednávke ho treba často poslať späť a vymeniť.
Ako ich však moderne prezentujú startupy, ktoré chcú ponúkať svoje výrobky v stacionárnom obchode?
Existujú rôzne možnosti, ako napríklad predajné vitríny, figuríny, prehrabávacie stoly, pultové displeje, prezentátory šperkov alebo ozdobné podstavce.
Konkurencia online maloobchodu vyžaduje čoraz viac skúseností zo stacionárneho maloobchodu. Moderný dizajn obchodu a kompetentní predajcovia sú iba základné požiadavky.
Všetky tieto komponenty sa používajú na prezentáciu výrobkov. Ale v moderných podnikoch to má samozrejme viac. V kamenných obchodoch - na rozdiel od online - sa dá zážitok z nakupovania ľahko spojiť so spomienkami, náladami a dojmami. Tu treba spomenúť iba odevného giganta „Abercrombie & Fitch“, ktorý bol priekopníkom moderného nakupovania so svojimi ľahko oblečenými predajcami, charakteristickou vôňou a tlmenou atmosférou osvetlenia. Startupy to nemusia robiť presne to, ale mali by vychádzať z nápadu značky a ochoty inovovať.
Pre začínajúce podniky by sa nakoniec mohlo vyplatiť dávať pozor na obchody, ako je švédsky „Startup Store“. Takéto obchody v podstate preberajú prezentáciu výrobkov tým, že ponúkajú rôzne výrobky od najrôznejších startupov v spoločnom obchode a dokonca poskytujú informácie o histórii príslušných startupov. Je nepravdepodobné, že by začínajúce podniky našli lepšie stacionárne možnosti.