Răzvan Nanulescu (Sanofi); Nový výnimočný obchodník vyzerá ako prieskumník, navigátor,
Răzvan Nanulescu, vedúci marketingu klastrov pre južnú oblasť, Sanofi
Forbes: Aké sú podľa vás najdôležitejšie marketingové výzvy na nasledujúcich päť rokov? (Niektoré predpovede týkajúce sa marketingu na nasledujúcich päť rokov.)
Răzvan Nanulescu: Som absolútne presvedčený, že v nasledujúcich piatich rokoch marketingu budeme pokračovať v experimentovaní rušivé procesy a veľké transformácie, u ktorých svedkov sme boli v poslednej dobe všetci. Tento jav sa pravdepodobne prejaví v ešte väčšej intenzite, globálne aj lokálne (v skutočnosti budú posledné dva pojmy zriedené ako relevantné v novom obchodnom kontexte).
Hlavným aspektom, ktorý musíme vziať do úvahy, pravdepodobne nielen v marketingu, ale aj v iných oblastiach podnikania, je to, že sme svedkami znovuobnovenie kapitalizmu na všetkých úrovniach, v zmysle presunu ťažiska z generovania maximálneho zisku pre akcionárov, ako základného cieľa spoločností, dňa vytváranie hodnoty pre zákazníkov, partnerov, zamestnancov, miestne komunity a sociálno-ekonomický dopad. Táto veľká zmena paradigmy je v súlade s ostatnými dôležitými zmenami, ktoré zažívame.
Všetci sme v posledných rokoch prešli prechodom z konvenčných na digitálne komunikačné kanály a viackanálovým prístupom. Môžem očakávať, že v blízkej budúcnosti bude tento prechod pokračovať zrýchleným tempom od tradičného online (e-mail, celosvetový web a sociálne médiá) k umelej inteligencii (AI). Skúsenosti, ktoré klient prežil, zvíťazia nad komunikovanými informáciami. Cieľové skupiny marketingových kampaní už nebudú predvolene zoskupované do segmentov typu „makro“, ale veľa sa urobí v súvislosti s individuálnou personalizáciou prežitých marketingových skúseností.
Ak by som měl shrnout nejdůležitější změny, které můžeme v příštím období očekávat, byly by to: Customer Lifetime Value (CLV) sa stane najdôležitejším ukazovateľom, demografické segmenty (dominantné generácie) budú stráca relevantnosť a marketingové oddelenia sa postupne zmenia na technologické centrá, pričom tradičné marketingové zručnosti sa dostanú do úzadia.
V spoločnosti Sanofi je naše úsilie prispôsobiť sa týmto výzvam v prvej fáze regionálnym organizačným a prevádzkovým usporiadaním.
Napríklad v divízii Primary Care, ktorá je jednou zo štyroch obchodných divízií Sanofi (spolu so špecializovanými terapeutickými riešeniami, vakcínami a voľnopredajnými liekmi a doplnkami výživy), sme sa vzdali marketingové štruktúry na národnej úrovni v prospech niektorých na regionálnej úrovni, napríklad South Cluster, ktorý na prvý pohľad slúži 13 veľmi rôznorodým trhom, ako aj prechod komunikácie na nové kanály, pričom sa identifikujú individuálne potreby a podľa toho sa prispôsobujú správy. prenášať.
Na prvý pohľad sa to môže zdať trochu, ale vzhľadom na to, že hovoríme o dosť konzervatívnom priemysle, ktorý je dôsledkom vysokého stupňa regulácie, si myslím, že je to dôležitý krok vpred.
Forbes: Čo by ste poradili mladému človeku, ktorý vstupuje na trh? (Dobré aj zlé veci týkajúce sa marketingu.)
Răzvan Nanulescu: Najprv buďte pripravení vystúpiť zo svojej komfortnej zóny. Čaká ho veľmi ostražité a dynamické obdobie so zaujímavými zážitkami, s mnohými novými a nepredvídanými situáciami (ktoré sa niekedy objavujú v ohromujúcom rytme). Bude ho baviť a baviť sa v práci, pocíti chuť víťazstva, ale do istej miery zažije aj zlyhania, ktoré budú vyvolávať frustráciu.
Odporučil by som mu, aby bol ambiciózny, odhodlaný a samozrejme vášnivý pre to, čo robí. Je to práca, ktorá prinajmenšom odteraz neprijme polovičné opatrenia. Najdôležitejšie je teda neustále sa každý deň učiť niečo nové, čo mu pomôže odlíšiť sa
Forbes: Na základe akých kritérií a zásad si vyberáte svojich komunikačných partnerov? (reklamné agentúry, médiá, PR, digitál, dodávatelia)
Răzvan Nanulescu: Je to veľmi jednoduché ... Ktokoľvek, kto nám ukáže, že sa z minulosti poučil, čo nám môže byť v budúcnosti užitočné, sa môže stať našim partnerom. Inými slovami, ktokoľvek, kto má odvahu robiť určité rozhodnutia, ktoré rozlišujú, každý, kto preukáže, že prijíma a prijíma zmeny a je pripravený na to, čo nasleduje, sa pre nás stáva životaschopným a výhľadovým partnerom pre diskusiu.
K týmto všeobecným zásadám by som samozrejme pridal, konkrétne pre nás, Sanofi Primay Care South Europe, možnosť realizovať projekty a kampane na regionálnej úrovni. Jedným z kľúčových faktorov, ktoré umožnia, aby veci fungovali efektívne, je použiteľnosť a implicitná implementácia našich marketingových programov na niekoľkých trhoch. Preto potrebujeme podporu partnerov so silnou regionálnou stopou na Balkáne.
Forbes: Čo považujete za najdôležitejšiu vlastnosť dobrého marketingového človeka?
Răzvan Nanulescu: Ak som pred niekoľkými rokmi bez výhrad odpovedal, že ide o strategickú víziu, teraz sa rozhodnem pre zvedavosť ako hlavnú kvalitu obchodníka. Vysvetlím prečo.
Rád porovnávam vedu klasického, tradičného marketingu s umením vojny a úspešných marketérov so skutočnými generálmi so strategickou víziou, disciplinovanou a zdokumentovanou, dôkladnou znalosťou bojiska (podnikateľského prostredia), schopným predvídať a ničiť pohyby taktika nepriateľa (tj konkurencia).
Namiesto toho nový výnimočný obchodník pripomína prieskumníka, navigátora, odvážneho, vedeného entuziazmom a zvedavosťou, ktorý často propaguje „šialené“ nápady a koncepty, je pripravený čeliť nepredvídaným situáciám a je pripravený viesť loď nepokojnými vodami., do ideálneho cieľa. Alebo si myslím, že bez zvedavosti ako základnej zložky to nie je možné.