Sieť súkromného zdravia Regina Maria optimalizuje svoju zmluvnú činnosť so spoločnosťou Charisma
Implementácia nástroja Charisma Document Management sa vzťahovala na časť generujúcu zmluvu, celý tok schvaľovania so registráciou všetkých pozorovaní zmluvy a až do jej archivácie. Takto sa získala centralizovaná situácia zmlúv podľa kategórií s registračnými číslami a kódmi zákazníkov, čím sa získala úplná sledovateľnosť zmlúv.
REGINA MARIA, najväčšia súkromná zdravotnícka sieť v Rumunsku, získala vedúce postavenie na rumunskom lekárskom trhu vďaka kvalite ponúkaných služieb a pôsobivému počtu lekárskych jednotiek, prostredníctvom ktorých oslovuje viac ako 230 000 predplatiteľov a státisíce maloobchodu.
V číslach znamená sieť súkromného zdravia REGINA MARIA v júli 2015: 19 vlastných polikliník, štyri nemocnice, dve pôrodnice, päť lekárskych areálov, päť zobrazovacích centier, vlastnú banku kmeňových buniek a viac ako 188 partnerských polikliník v krajine. . Aktivita je podporovaná národnou sieťou klinických laboratórií (Bukurešť, Brašov, Konstanca, Bacau, Kluž a Craiova), ktorá poskytuje lekárske pohotovostné testy vyžadované nemocnicou, ako aj bežné testy z iných pracovísk. Sieť laboratórií poskytuje širokú škálu vyšetrovaní, od obvyklých až po pokročilé diagnostiky, s celkovým počtom viac ako 1 500 druhov analýz.
Takéto rozsiahle podnikanie podporuje dôležitý tím lekárov a poskytovateľov, ktorých činnosť generuje veľké množstvo informácií a údajov. Z nich dôležitú kategóriu predstavujú zmluvy (predaj, nákup, lekárska spolupráca, korporácia, marketing atď.). Ich optimálna organizácia a riadenie sa pre spoločnosť stali problémom od roku 2013, keď bolo zrejmé, že už nie je možné pracovať tradične (na papieri, po podpísaní zmluvy z jednej kancelárie do druhej). Okrem problémov s efektívnou organizáciou zmlúv sa stratil drahocenný čas v procese schvaľovania zmluvy, ktorý si vyžadoval súhlas viacerých ľudí, s manuálnym doplňovaním údajov o každom klientovi alebo s ich absenciou v histórii.
REGINA MARIA už používala komplexnú softvérovú platformu od TotalSoftu s integrovanými komponentmi, ktoré umožňovali správu celej činnosti jednotným spôsobom. Pridanie nového riešenia z portfólia TotalSoft na platformu sa dalo uskutočniť rýchlo a so špecifickými výhodami integrovaného riešenia.
Pre tento konkrétny problém spoločnosť TotalSoft navrhla riešenie správy dokumentov Charisma integrované do systému Charisma CRM, systému, ktorý sa v spoločnosti už používal na správu vzťahov so zákazníkmi.
Implementácia správy dokumentov Charisma bola vykonaná na základe špecifikácií definovaných tímom REGINA MARIA a zahrnutá od časti generovania zmluvy, celého toku schvaľovania so zaznamenaním všetkých pozorovaní k zmluve a až do jej archivácie. Riešenie je vyvinuté na technológii Microsoft SharePoint ako doplnok k Charisma ERP.