Spolupráca PDF
Stručný opis
1 Spolupráca Výročná správa 2005 Sieťové myslenie a konanie 12 Pascal Huguenin, vedúci správy a .
Popis
Sieťové myslenie a konanie
Pascal Huguenin, vedúci administratívy a logistiky Čísla a štatistiky formujú moju každodennú prácu. Ľudia niekedy zabúdajú, aké dôležité je byť a zostať mobilný. Našim pacientom v tomto pomáha fyzioterapia. Týmto spôsobom získajú späť svoju pohyblivosť a rýchlejšie sa zlepšia.
Bruna Bookout, zdravotná sestra V ošetrovateľstve zvládame výzvy ako tím. S novým softvérom k nám prichádzajú dôležité zmeny a inovácie, ktoré spoločne riešime. Vnímam to ako príležitosť uľahčiť si prácu a mať viac času pre pacientov.
Andrea Füglistaler, recepčná V sieti našej nemocnice sú lekári ústredným bodom. Ale na dosiahnutie spoločných cieľov sú dôležité všetky oblasti. Svoju časť robíme na recepcii, takpovediac ako „vizitku“ nemocnice - pretože váš pobyt v nemocnici v Usteri začína u nás.
Elisabeth Nezamyar, spolupráca biomedicínskych analytikov je založená na vzájomnom rešpekte, odbornej výmene a dialógu. To platí pre všetkých, pre nás v biomedicínskych analýzach aj na pohotovostiach. Pracujeme ruka v ruke, aby sme poskytli efektívnu pomoc v prospech pacienta.
Carine Oberholzer, manažérka hotela Hotelový priemysel Dokonalý hotelový priemysel prispieva veľa k pohode našich pacientov. Veľmi dôležité je tiež jedlo, ktoré je šité na mieru potrebám našich zákazníkov a ktoré by im mali chutiť. Môžem sa plne spoľahnúť na svojich kolegov z kuchyne.
DR. Esther Bächli, vedúca lekárka, klinika Technická služba sa obáva, že sú nadviazané „spojenia“ v sieti nemocníc. Že máme svetlo a že dokážeme komunikovať, že niekto príde, keď potrebujeme podporu, a že naše zariadenia fungujú. Týmto spôsobom sa môžeme sústrediť na hlavnú činnosť nemocnice, na liečbu našich pacientov.
Andreas Mühlemann, riaditeľ Vďaka elektronickej dokumentácii pacientov je uľahčená práca v nemocnici a spolupráca v zdravotníckej sieti. Všetky potrebné údaje sú okamžite k dispozícii na mobilnom tablete Tablet PC. To podporuje lekára a ošetrovateľského personálu a zlepšuje kvalitu liečby.
Anita Shermann, asistentka ošetrovateľstva Mať všetky informácie neustále poruke je dnes nevyhnutné - a to aj v ošetrovateľstve. Príručka pre ošetrovateľov, súhrn liekov, lekársky slovník a e-mail: s elektronickými pomôckami má každý rovnakú úroveň informácií a môže pracovať koncentrovanejšie.
Romy Jeannet, vedúca lekárky sekretárky pre gynekologickú kliniku Pacienti, ktorí sú u nás hospitalizovaní, potrebujú posteľ. To znie jednoducho, ale je za tým náročná logistika. Preto sú pre hladký chod nemocnice nesmierne dôležité osobné kontakty a dobrá spolupráca s dispozíciou lôžka.
Vreni Bürgi, vedúci lekárne a rádiovej diagnostiky v centrálnom obchode, sú pre úspešnú liečbu našich pacientov nevyhnutní. Ako kotviaci bod v nemocničnej sieti zaisťuje lekáreň a centrálne úložisko neustále zabezpečenie dodávok - napríklad kontrastných látok pre röntgenové lúče.
Marco Carigiet, technik Zdravotné sestry pracujú s rôznymi prístrojmi a nástrojmi, ktoré musia vždy fungovať. Na to slúži technická služba. Ako centrálne prepojené zariadenie v nemocnici zodpovedá za prevádzku a technické vybavenie budov.
Gaby Sutter, pôrodná asistentka Vďaka dobre naplánovanej komunikácii riadiaci pracovníci zabezpečia v nemocnici v Usteri verejné prerokovanie - dôležitý príspevok k štruktúre pulzu života. Takto nastávajúci rodičia spoznajú naše pôrodné oddelenie a môžu si byť istí, že sú s nami v dobrých rukách.
Sieťové myslenie - kompetentná činnosť
Finančný rok v skratke
Personál v chronologickom poradí
Podstatne vylepšený ročný výsledok
Úrady a prevádzka nemocníc
Sieťové myslenie - kompetentné kroky V Spital Uster pracujú zamestnanci ruka v ruke v sieti kompetencií. V interdisciplinárnych tímoch sa know-how špecialistov nachádza v holistickom pohľade na spoločný cieľ - vysokú kvalitu lekárskych služieb, diagnostiku, liečbu, terapiu, starostlivosť a pohostinnosť pre blaho pacientov.
Sieťové myslenie a konanie
Špecialisti sa svojimi odbornými znalosťami organizujú do jedného alebo súčasne do niekoľkých dočasných subsystémov, ktoré boli vytvorené pre jednotlivé úlohy. To je jediný spôsob, ako zvládnuť obrovskú škálu možných scenárov v nemocnici. Interakcia jednotlivých častí sa riadi „spoločným pohľadom na potrebu konať“ (Dee Hock, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti VISA International). Svoju úlohu samozrejme zohrávajú aj hierarchické a iné aspekty, ale v skutočnosti existuje neviditeľná sila, akési spoločné vedomie, ktoré pomáha úspešne zvládať zložité situácie. Rozdiely v interných kultúrach riadenia tiež ťažko menia účinok tejto kontroly na vyššej úrovni.
Sieťové odborné znalosti pre úspešnú liečbu Pre úspešnú liečbu zložitých chorôb je nevyhnutná plynulá interakcia odborných znalostí všetkých zamestnancov v nemocničnej sieti a s externými poskytovateľmi služieb. To je skúsenosť pacienta E. S., 64-ročného inžiniera, ktorý sa chystá do dôchodku. E. S. už niekoľko mesiacov trápia rozptýlené bolesti brucha a určitá strata chuti do jedla. Vyšetrenia u rodinného lekára ukazujú na miernu anémiu. Rodinný lekár pošle E. S. za špecialistom na gastrointestinálny trakt. Príčinou symptómov je kolonoskopia
Sieťové myslenie a konanie
nádorová zmena v oblasti konečníka. Histologické vyšetrenie odobratých vzoriek tkaniva bohužiaľ poskytuje obraz zhubného nádoru. Táto závažná diagnóza vedie k počiatočnej, poučnej diskusii s chirurgom. Potom nasledujú ďalšie objasnenia pomocou počítačovej tomografie a magnetickej rezonančnej tomografie, aby sa čo najpresnejšie určila veľkosť nádoru. Našťastie tieto vyšetrenia nenaznačili prítomnosť darcov nádorov. Výsledky výsledkov vyšetrenia potom podrobne prediskutuje lekársky tím onkológov, radiačných terapeutov a chirurgov. Pred plánovanou operáciou odporúčajú ožarovať nádor. E. S. s týmto postupom súhlasí. Zároveň mu sú vysvetlené technické podrobnosti a možné komplikácie nastávajúceho zákroku.
Spoločné obstarávanie a logistika zvyšujú efektívnosť Osem nemocníc v kantóne Zürich - vrátane nemocnice Uster - bude v budúcnosti úzko spolupracovať v oblasti obstarávania a logistiky. Založili ste nákupnú komunitu s cieľom dosiahnuť významné úspory nákladov bez toho, aby ste sa vzdali vysokej kvality služieb ponúkaných nemocnicami. V rámci cieľov úspor ministerstva zdravotníctva sú nemocnice v kantóne Zürich stále pod tlakom nákladov. Aby zákazníci neohrozili vysokú kvalitu služieb, musia hľadať nové spôsoby, ako zlepšiť svoju nákladovú situáciu. Tí, ktorí sú zodpovední za združenie v Zürichu
Sieťové myslenie a konanie
Nemocnice organizované nemocnice GZO Wetzikon, Sanitas Kilchberg, Uster, Zimmerberg, Zollikerberg, Stadtspital Waid, Balgrist University Clinic a Leuggern Hospital sa preto po vzájomnom objasnení rozhodli pre úzku spoluprácu v oblasti nákupu a logistiky. V prvom kroku vytvorili nemocnice predpoklady pre takzvané mapovanie kmeňových dát článkov, aby boli schopné porovnávať tovar, ktorý sa má obstarať v rôznych nemocniciach. Údaje zo všetkých nemocníc boli zhromaždené a štandardizované pomocou referenčnej databázy. Zverejňovanie údajov, článkov a cien výrazne zlepšilo transparentnosť trhu. Nemocnice zistili, že identické položky s porovnateľným objemom sa niekedy kupujú za úplne iných podmienok. Na základe tejto analýzy sa nemocnice rozhodli pre koordinovaný nákup a spoločné vystupovanie s dodávateľmi s cieľom usilovať o štandardizáciu použitých výrobkov a dosiahnuť lepšie ceny pri nákupe.
Optimalizácia riadenia a logistiky skladu V oblasti logistiky sa Spital Uster rozhodol spolupracovať s nemocnicou Solutions Solutions, divíziou Postlogistics AG. Od januára 2005 bola časť centrálneho časopisu - lekárske výrobky, ale žiadne lieky - premiestnená do logistického centra Hospital Solutions v Dintikone (AG). Fakultná nemocnica Balgrist a GZO Wetzikon už svoje sklady externe zabezpečili. Sklady ostatných nemocníc zapojených do koncepcie sa postupne presúvajú do logistického centra a zlúčia sa s cieľom optimalizovať procesy riadenia skladu a dosiahnuť ďalšie zvýšenie efektívnosti. Celková koncepcia nákupu a logistiky by mala priniesť výhody nielen pre nemocnice, ale aj pre dodávateľov. Nemocnice môžu prichádzajúci tovar kontrolovať pomocou jednotne regulovaného doručenia-
Sieťové myslenie a konanie
Lepšia koordinácia spracovania, zníženie úložného priestoru v nemocnici, využitie vnútorných zdrojov na iné úlohy, zvyšovanie hodnoty a zníženie nákladov. Dodávatelia zjednodušujú svoju logistiku združovaním objednávok. Koordinované dodávky zapojených nemocníc znižujú objem prepravy a administratívne úsilie výrobcu. Bezpečnosť dodávok je vždy v popredí reštrukturalizácie obstarávania a logistiky. Projekt tu hrá priekopnícku úlohu, pretože nákupné skupiny budú v budúcnosti čoraz dôležitejšie. Týmto spôsobom bude členstvo v spoločnosti postupne otvorené pre všetky nemocnice a ústavy sociálnej starostlivosti.
Sieť hrá Bez toho, aby o tom F. M. vedel, ošetrovateľský personál medzitým objednal z hotelového priemyslu stravu šitú na mieru jeho chorobe - nízko-cholesterolovú stredomorskú stravu. Röntgenový lekár posúdil röntgen srdca, fyzioterapia bola informovaná o jeho liečebnom režime a hlavný lekár prediskutoval prvé výsledky svojich vyšetrení s asistentom lekára a predpísal ďalšie liečby. Asistentka lekára na monitorovacej stanici informovala F. M., že neexistujú dôkazy o akútnom infarkte myokardu, ale na definitívne vylúčenie poškodenia srdca sú potrebné ďalšie laboratórne testy. Do tejto doby sa na jej liečbe podieľa mnoho oblastí nemocnice: lekári z rôznych odborov, sestry na jednotke urgentnej a intenzívnej starostlivosti, laboranti, ktorí mu spracúvajú krv, špecialista na lekársko-technickú rádiológiu, ktorý mu robí röntgen pľúc-
Sieťové myslenie a konanie
hoteliérstvo, ktoré mu pripravuje stravu, lekáreň, ktorá poskytuje lieky na srdce, fyzioterapia, ktorá zostavuje cvičebný plán, a výživové poradenstvo, ktoré sa o jeho stravu postará v nasledujúcich dňoch.
Sieťové myslenie a konanie
Prispôsobte zverené obyvateľstvo a aplikujte ho tu, v jeho obvyklom životnom prostredí. A to 24 hodín denne, 365 dní v roku. S veľmi vysokou kvalitou a za prijateľnú cenu. Ak je potrebné lekárske ošetrenie, nemali by sme sa vzdať výhody známeho prostredia a dôsledného empatického prístupu. Preto zachádzame lokálne a myslíme globálne v rámci skutočnej siete.
Finančný rok v skratke V roku 2005 nemocnica Uster zrealizovala dôležité projekty v rôznych oblastiach a stanovila míľniky. Zmluvní partneri v kantóne Zürich sa navyše opäť dohodli na cenách nemocníc.
Personál v chronologickom poradí Na konci roka 2005 pracovalo v nemocnici Uster 824 ľudí, ktorá - vrátane pomocných operácií - ponúka okolo 550 pozícií na plný úväzok. Jednou z priorít uplynulého roku bola revízia a schválenie organizačného poriadku nemocnice predstavenstvom.
Podstatne vylepšený ročný výsledok Každoročný výsledok nemocnice v Usteri odráža neustále zvyšovanie výkonu, kvality a efektívnosti. Výsledok predčil očakávania. Dopadlo to o viac ako 20 percent lepšie ako vlani.
Ďalšie vylepšenia ponuky lekárskych služieb, novo obsadené riadiace funkcie vysoko kvalifikovanými a skúsenými lekármi, ale aj najmodernejšia technická infraštruktúra viedli k nadpriemernej obsadenosti oddelení, najmä na troch oddeleniach vyhradených pre osoby s pripoistením. Týmto spôsobom nemocnice v Usteri čoraz viac reagovala na potreby obyvateľov 17 obcí z oblasti Zürich Oberland a horného údolia Glatt. Počet hospitalizovaných sa zvýšil o ďalšie dva a pol percenta na 8 121, pričom sa nepočítalo s 910 novorodencami. Údaje z predchádzajúceho roka boli len mierne prekročené u osôb so všeobecným poistením; u osôb so súkromným a polosúkromným poistením bol však nárast desaťpercentný. 29 273 ľudí, o päť percent alebo o 1363 viac ako v predchádzajúcom roku, dostalo ambulantnú alebo čiastočnú ústavnú liečbu.
Takmer optimálny priebeh podnikania V roku 2005 si nemocnica Uster zlepšila svoju príjmovú pozíciu, náklady zostali takmer rovnaké a počet pacientov vyšší. Prevádzkový účet vykazuje výdavky 82,7 milióna frankov a výnosy 62,4 milióna frankov. V porovnaní s predchádzajúcim rokom sa výdavky zvýšili o 3,6% a príjmy o 13,7%; to s nárastom výkonu o 4,3 percenta. Globálny úver schválený riaditeľstvom pre zdravotníctvo klesol hlboko pod úroveň a nižšie sú aj príspevky obcí.
Základné príspevky obcí zmierňujú kantón Od 1. januára 2005 majú obce v Zürichu povinnosť prispievať na náklady ošetrovacej nemocnice pre svojich obyvateľov dodatočným poistením podľa tokov pacientov. To sa odráža na príjmoch, v nemocnici v Usteri prvýkrát s 2,7 miliónmi frankov. To zmierňuje celkový výsledok, ale pre verejný sektor to znamená iba zmenu účtovníctva a prerozdelenie medzi kantón a obce a obce medzi sebou.
Špeciálne pôžičky sú určené na raz menej významné. Nie sú povolené väčšie investície vo výške 100 000 CHF a viac do nehnuteľností (nové budovy, rekonštrukcie), hnuteľných vecí (zdravotnícke vybavenie a vybavenie, stroje, nábytok) a projektov (napríklad nemocničná komunikácia, Tarmed alebo klinický informačný systém). Časť riadnej ročnej účtovnej závierky. Spracúvajú sa prostredníctvom takzvaných osobitných pôžičiek. Schválenie takýchto transakcií podlieha osobitnému schvaľovaciemu postupu sponzorujúcim orgánom a kantónom, ktorý je predmetom subvencií. Realizácia určitých investičných projektov môže trvať niekoľko rokov. V takom prípade budú vzniknuté náklady pravidelne kompenzované; v roku 2005 vo výške 1,8 milióna frankov (predchádzajúci rok: 3,8 milióna frankov).
Pobyt v nemocnici kratší ako 24 hodín (ambulantné a čiastočné lôžkové prípady)
Stacionári
8000 20 000 6000 15 000 4000
0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 osoby s pripoistením