Záruka remeselníka To sú vaše práva - môj vlastný domov

Poznať termíny, požiadať o nápravu

Či už trhanie škár dlaždíc, zatiahnutie dverí alebo vlhké miesta v stene - niektoré chyby sa prejavia až po dlhodobom dokončení a akceptácii remeselníckych prác na novej budove alebo renovácii.

Dobrá správa: záruka vás ochráni, ak obchodníci nebudú pracovať správne. Remeselník musí závady bezplatne opraviť do piatich rokov od kolaudácie. Tu sa dozviete, aké sú vaše práva v záručnom prípade a ako by ste mali čo najlepšie postupovať.

Dozviete sa v tomto článku:

Ako dlho musí remeselník poskytnúť záruku?

Záručná doba začína plynúť Pokles, Takže keď remeselník dokončí svoju prácu a klient to prijme.

Berte pokles vážne!

Bez ohľadu na to, či ide o položenie podlahy, inštaláciu vykurovacieho systému alebo výstavbu novej budovy: prijatie živností je dôležitý dátum. Tu sa kontroluje, či bola práca vykonaná správne. Ohľadom komplexnej modernizácie alebo novej budovy by ste sa mali poradiť s architektom alebo a nezávislí odborníci na budovy Vopred podrobnejšie preskúmajte problémové oblasti na stavbe. Poruchy, ktoré sa majú odstrániť, by sa potom mali zaznamenať do protokolu najneskôr pri úradnej stavebnej prehliadke.

Radí VPB (Združenie súkromných staviteľov), pred uplynutím záručnej doby znovu dôkladne prehliadnuť dom, aby sa v záručnej dobe odstránili chyby.

Dĺžka záručnej doby závisí od toho, akú prácu remeselník vykonal:

O Práce na budovách záručná doba 5 rokov (podľa zákona BGB) - to je pravidlo.

Môžete sa tiež dohodnúť na predĺžení záručnej doby s remeselníkom alebo uzavrieť zmluvu podľa zákona VOB (obstarávacie a zmluvné predpisy). Tu je iba záručná doba 4 roky, ale dá sa predĺžiť jednoduchšie ako so zmluvou BGB.

V prípade novostavby sa 5-ročná záručná doba obvykle vzťahuje na všetky ručné práce - bez ohľadu na to, či sa jedná o stolára, štukatéra, montéra poteru alebo kuchynského montéra. Nasledujúce otázky sú zásadné:

Sú časti trvale spojené s domom alebo prvky, ktoré sú trvalo spojené s domom (napríklad ústredné kúrenie alebo lepený koberec)?
Je to zložitejšie stavebné dielo, ktoré ovplyvňuje podstatu budovy?

Príklady: Opravy strechy, renovácia balkónov, montáž ústredného kúrenia alebo klimatizácie, montáž fotovoltického systému na strechu, montáž kuchynskej linky na mieru, pokládka parkiet

V prípade opráv, renovácií alebo menších úprav, ktoré zásadným spôsobom neovplyvnia budovu, záručná doba: 2 roky.

Príklady: Maľovanie alebo tapetovanie, opravy elektrických spotrebičov alebo stolárske práce na nábytku.

Nebezpečenstvo!

Kto Zmluva o údržbe neuzatvorí zmluvu na svoje kúrenie s vykonávajúcou spoločnosťou, stratí časť svojej záručnej doby a potom má namiesto 2 rokov iba 2.

Inšpekčné a oznamovacie povinnosti remeselníka

Čo mnohí nevedia: remeselník sa nesmie obmedziť iba na dokončenie objednávky. On má Inšpekčné a oznamovacie povinnosti. Ak vidí, že usporiadané splnenie jeho objednávky nie je možné, musí klienta informovať o svojich obavách. Ak remeselník neposkytne potrebné informácie a v dôsledku toho vznikne vada, zodpovedá klientovi - aj keď vykonal riadne svoju prácu a príčina vady nie je jeho.

Inšpekčné a oznamovacie povinnosti remeselníka závisia od typu a rozsahu konkrétnej objednávky a od očakávaných odborných znalostí remeselníka. Povinnosť kontroly a oznámenia sa týka napríklad:

zamýšľané Vykonanie práce (Napríklad predvídateľné porušenia noriem DIN alebo stavebných predpisov, plánované použitie nevhodných alebo nevyskúšaných materiálov, nedostatočné záruky proti riziku úrazu)
dodané klientom Tkaniny a komponenty (Napríklad neprimerané izolačné vlastnosti poskytnutej izolácie, nevhodná farba alebo nedostatočná odolnosť predložených dlaždíc proti oderu)
Preddavky od ostatných podnikateľov (Napríklad nedostatočné zhutnenie podkladu pred vydláždením vchodu do garáže, nedostatočný poter ako podklad pre podlahové práce alebo chýbajúce utesnenie medzi novoinštalovanými oknami a vonkajším murivom pred omietacími prácami)

Na ktoré chyby sa vzťahuje záruka?

V rámci záručnej doby máte právo na odstránenie chýb spôsobených remeselníkom. Reklamácia končí, akonáhle uplynula záručná doba.

Remeselník zodpovedá za vady vzniknuté nesprávnou prácou.
Od 1. januára 2018 už obchodníci nezodpovedajú za materiály, ktoré spracovali, ale ktoré sa následne ukázali ako chybné. V takom prípade musí výrobca (napr. Výrobca dlaždíc) znášať náklady na odstránenie starého a inštaláciu nových materiálov.

Vylúčené zo záruky sú reklamácie, ktoré možno vysledovať až k známkam opotrebenia, prevádzkových chýb a závad spôsobených tretími stranami.

Dôležité: Remeselný biznis to v podstate má Právo na opravu. Ak teda necháte chybu opraviť inej spoločnosti bez toho, aby ste jej dali príležitosť vylepšiť, zostávajú vám náklady.

Záruka sa nesmie zamieňať so zárukou:

The záruka je dobrovoľný záväzok výrobcu.
Záruka vyžaduje zákon. Upravuje povinnosť vylepšenia v prípade zlého výkonu alebo poškodenia majetku, ku ktorým dôjde po prijatí.

Príklady Baupfuscha

Zlé spojenia: Parozábrana (svetlo modrá fólia) nebola úplne nalepená na ráme strešného okna. Výsledok: Kondenzácia a vlhkosť zo vzduchu v miestnosti môžu preniknúť cez tepelnoizolačnú vrstvu.

Neúmyselné trvalé vetranie: Na tomto okne nie je tesniaca šnúra, elastická tesniaca hmota nepriľne k podhľadovému murivu - dovnútra preniká studený vonkajší vzduch. Možný dôsledok: v tomto okamihu kondenzácia a forma.

kto za to môže?

Táto otázka pravidelne vyvoláva spory na stavenisku. Stojí na začiatku každého záručného prípadu: Kto alebo čo je zodpovedné za škodu?

Príklad 1: Ak prasknú škáry dlaždíc, môže to byť spôsobené zlou kvalitou injektážnej malty alebo zlou prácou remeselníka. Ak príčina spočíva v materiáli, je zodpovedný výrobca a je povinný znášať náklady na opravu poškodenia, inak povinnosť opravy spočíva na remeselníkovi.

Príklad 2: Pri zložitých stavebných projektoch, na ktorých sa podieľa niekoľko remeselníkov, existuje často niekoľko možných príčin škôd - ktorí sa môžu navzájom viniť: Kto je zodpovedný za netesnosť strechy - stolár alebo štukatér? S cieľom nestranne objasniť otázku viny je vhodné konzultovať s architektom alebo stavebným odborníkom.

Aký je najlepší spôsob postupu v prípade nedostatku?

Pre každé prijatie v zásade platí toto: Žiadne nepodpisujte Správa o prijatí, ak ste si vedomí vád. Ponechajte si časť splatnej sumy faktúry, kým sa porucha neodstráni.

Ak ty po prijatí Ak spozorujete vadu alebo nie ste spokojní s dodaným dielom, mali by ste vadu písomne nahlásiť zodpovednej spoločnosti - najlepšie doporučenou poštou/potvrdením o prevzatí alebo pod svedkami. Ak je to možné, dokumentujte poškodenie fotografiami a svedkami.

The Oznámenie o chybách by mal obsahovať:

pomenovanie vady: nemusíte ju ani technicky správne popísať, ani vyšetrovať príčinu. Postačí ho opísať bežným jazykom, napr. „Vlhké miesto na ráme okna“.
primeraná lehota na odstránenie chyby - zvyčajne by mali stačiť 2 - 3 týždne.

Ak remeselník závadu odstráni, na poskytované služby od nového prevzatia začína nová dvojročná záručná doba.
Dôležité: Nepodpisujte druhú objednávku! Remeselník si musí náklady na opravu niesť sám.

Je Termín uplynul a živnostník nereaguje, môžete poveriť inú spoločnosť odstránením závady. Za náklady môžete zaplatiť remeselníkovi, ktorý škodu spôsobil.