Alexandru Cumpănaşu, po diskusii s vedúcim STS UZNÁVANÁ! StiriDiaspora

Alexandru Cumpănașu uviedol, že počas diskusie s riaditeľom STS tento pripustil, že zamestnankyňa, ktorá hovorila s Alexandrou, keď volala na číslo 112, mala neprimeraný tón. Cumpănașu sa domnieva, že zamestnanci STS nie sú dostatočne vyškolení.

„Spýtal som sa riaditeľa, či si myslí, že prístup operátora STS k Alexandre je normálny a môžem vám povedať iba to, čo povedal - z môjho pohľadu táto žena nemá v tom systéme čo hľadať, ale riaditeľ STS mi povedal len to: že si želá, aby mal iný tón, aj keď svoju prácu vykonával profesionálne v službe. Z jeho pohľadu bol tón, ktorý mal s Alexandrou, nevhodný, “uviedol Alexandru Cumpănașu pri odchode z ústredia Špeciálnej telekomunikačnej služby (STS).

Podľa neho dočasný riaditeľ STS vysvetlil postup riadenia tiesňových volaní a podľa Cumpănașu by pochopil, že operátori sa „musia vcítiť“ do tých, ktorí volajú na linku 112.

Cumpănașu verí, že zamestnanci STS musia byť lepšie vyškolení.

„Ľudia, ktorí pracujú, nie sú dostatočne pripravení, musia mať školenie z emocionálneho hľadiska, porozumieť problémom, mať kompetencie, nielen stlačiť tlačidlá a presmerovať. (.) Ľudia, ktorí tam volajú, volajú s problémami, a nie aby ich poslali na prechádzku, “uviedol tiež Alexandrov strýko, citoval portál Mediafax.

Alexandru Cumpănașu pred niekoľkými týždňami zverejnil na Facebooku prepisy rozhovorov 112 medzi Alexandrou, políciou a operátormi 112. Tieto správy sú šokujúce a operátor sa ich v jednej chvíli pýta, ako ich nájsť, ak nehovorí, kde je.

---