Bremer Inkasso News Acceptance Nie je pre klienta „voliteľný“, ale „povinný“
Bremer Inkasso GmbH: Remeselníci by mali dodržiavať nové nariadenia od januára 2018
Pravdepodobne každý, kto sa zaoberá obchodom, už počul výraz „prijatie“ a väčšina z nich pozná aj jeho význam. Niekedy chýba právne vyhovujúce zaobchádzanie. A to ako remeselník v najhoršom prípade - ak nedôjde k prijatiu - nemáte (v súčasnosti) právo na úhradu faktúry, ktorá mohla byť vystavená pred mesiacmi, a nielen „rozdáte“ úroky z omeškania, ale zostanú vám aj náklady . „Dodávateľ musí vykonávať svoju prácu v súlade so zmluvou. Remeselník by sa však mal ubezpečiť, že jeho „práca“ je následne prijatá; až potom má nárok na zaplatenie svojho účtu. Je dôležité dodržiavať túto objednávku, “uviedol Bernd Drumann, výkonný riaditeľ spoločnosti BREMER INKASSO GmbH.
Čo je to prijatie a ako sa to môže uskutočniť?
„Položku na prevzatie klient zvyčajne skontroluje, aby zistil, či boli dodržané zadané špecifikácie, či boli úlohy vykonané správne a či bol výsledok požadovaný alebo dohodnutý. Ak je výsledok - či už po tomto teste alebo bez neho - klient akceptovaný, toto vyhlásenie pre dodávateľa sa označuje ako prijatie. “Objednávateľ tak potvrdzuje, že zmluva bola v zásade splnená v súlade so zmluvou remeselníka/dodávateľa. Objednávateľ musí na žiadosť zhotoviteľa výslovne vyhlásiť prijatie. „Toto by malo byť určite zaznamenané písomne v prospech všetkých!“ Znie Drumannova rada.
„Niektorí ľudia nevedia, čo je známe ako„ tiché prijatie “, ktoré sa označuje aj ako„ implicitné prijatie “. Rovná sa výslovnému prijatiu a prichádza do úvahy napríklad vtedy, ak klient použije hotové „dielo“ - napríklad novo položenú terasu - bez reklamácie alebo ak zaplatí živnostenskú faktúru bez akýchkoľvek odpočtov alebo zadržania. Ak remeselník môže z tohto alebo iného správania dospieť k záveru, že zákazník považuje prácu za (v zásade) riadne vykonanú, je práca prijatá. ““
Klient je povinný prijať
"Ako živnostník by ste mali vedieť, že klient nemá náladu akceptovať zadanú službu, ale je to jeho zákonne zakotvená povinnosť." Toto je upravené v oddiele 640 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB). Tam sa v odseku 1 píše: „Zákazník je povinný prevziať dielo vyrobené v súlade so zmluvou, pokiaľ nie je prevzatie vylúčené z dôvodu povahy diela. Akceptáciu nemožno odmietnuť pre drobné chyby. ““
Fiktívne prijatie podľa § 640 ods. 2 BGB (občiansky zákonník)
„Ak objednávateľ nesplní povinnosť prijať, môže zhotoviteľ stanoviť termín po dokončení diela - ak tento vyprší bez toho, aby objednávateľ odmietol s uvedením vady, akceptácia sa považuje za uskutočnenú. Aby sa zabránilo tomuto „fiktívnemu prijatiu“, je potrebné, ale v zásade tiež postačujúce, aby klient včas oznámil (údajnú) vadu. Otázky, či vada skutočne existuje, či ide o prácu dodávateľa a či je dostatočne závažná na odmietnutie prijatia, je potrebné objasniť neskôr (ak je to potrebné na súde), ak z. B. je sporný o prijatí, a teda o platbe; tu môže klient uplatniť aj ďalšie vady.
Ak je však klient spotrebiteľom, musí byť z dôvodov ochrany spotrebiteľa písomne (napr. Faxom alebo e-mailom) informovaný o právnych následkoch zmeškania lehoty. ““
Neexistencia nároku na platbu v prípade neprijatia
„Často sa stáva, že remeselné podniky pripomínajú neplatiacim zákazníkom a ak sa neuskutoční žiadna platba, odovzdajú postup právnikovi alebo spoločnosti zaoberajúcej sa vymáhaním pohľadávok. Tichý zákazník, prekvapený „oficiálnym listom“ od poskytovateľa právnych služieb, sa náhle rozruší a namieta proti chybám, ktoré sú tiež oprávnené. Ukazuje sa, že zákazník nikdy neprihlásil prijatie a nebol preň stanovený žiadny termín. A to má dôsledky: Faktúra ešte nie je splatná, takže neexistuje žiadny dôvod pre upomienku (upomienka pred splatnosťou faktúry je neúčinná) a - čo je obzvlášť trpké - zákazník nie je v omeškaní s platbou faktúry a musí preto nebudeme platiť úroky z omeškania a dovtedy vzniknuté náklady na právne stíhanie, “vysvetľuje Drumann. „„ Prijatie “je preto„ povinné “pre každého remeselníka a nie„ slobodnou voľbou “.“
Ako v prípade potreby požiadate zákazníka o prijatie?
„Ak prijatie nie je výnimočne zbytočné - napríklad tam, kde je vylúčené z dôvodu druhu práce (napríklad na koncerte alebo lete) - alebo ak je to už mlčky (napríklad trvalým uvedením do prevádzky alebo zaplatením), zákazník by mal O prijatie je potrebné požiadať o jasne definovaný dátum (ideálne v prípade dvoch alternatívnych dátumov). “Drumann radí so zvláštnym dôrazom:„ Prijatie žiadosti by malo byť overiteľné. K tomu je vhodné osobné odovzdanie pred svedkami alebo zasielanie doporučenou poštou, pretože neveríte ani tomu, čo zrazu zmizne alebo je „zabudnuté“. ““
Čo urobíte, ak sa zákazník nedostaví na prijatie a jednoducho zostáva neaktívny?
„Ak klient v dohodnutom termíne prijatia žiari absenciou a nepohybuje sa inak, mal by mu podnikateľ stanoviť konečnú lehotu na prevzatie (dodanie pozri vyššie) - minimálne pre spotrebiteľov, s poukazom na dôležitosť tejto lehoty. Pokiaľ na to zákazník stále nereaguje alebo ak v prípade odmietnutia neoznačí aspoň jednu vadu, vedie to k popísanej fikcii prijatia v súlade s § 640 ods. 2 BGB bez ohľadu na to, či skutočne (aj významné) vady existujú. To znamená, že nečinnosť alebo absencia námietky voči vade sa rovná prijatiu a dielo sa považuje za akceptované. ““
Čo robiť, ak zákazník namieta voči neoprávneným vadám?
„Ak objednávateľ zistí nedostatky, o ktorých je dodávateľ presvedčený, že sú neopodstatnené, je vhodné, aby - vo svojom vlastnom záujme - písomne navrhol kontrolu na mieste u svojho zákazníka - v prípade zákaziek na stavbu je tento povinný dokonca podľa zákona spolupracovať povinný určiť stav (§ 650g ods. 1 BGB). Remeselník môže tiež ponúknuť, ak sa preukáže, že je za vady zodpovedný, odstrániť ich alebo vykonať nápravné opatrenia. Potom by mal poruchu okamžite odstrániť. Osvedčilo sa však tiež informovať zákazníka, že náklady na kontrolu a výdavky ako napr B. bude účtovať cestovné náklady, ak sa preukáže, že nejde o vadu diela, a zákazník to mal uznať. ““
Má zmysel počas prijímania predvolať svedkov?
„Môže mať úplný zmysel, aby boli svedkovia predvolaní počas procesu prijímania, ak je predvídateľné, že klient nepodpíše správu o prijatí. Účasť potom mohla byť zaznamenaná písomne alebo potvrdená písomne svedkom. Najlepšie je mať písomné potvrdenie, že sa vzdáte prijatia. ““
Lepšie je dohodnúť sa s dodávateľom na VOB alebo BGB?
„Otázkou je, či by sa na zmluvu mali vzťahovať iba bežné predpisy BGB (vrátane nového nariadenia o zmluve o stavbe) alebo či by sa mali navyše uplatňovať osobitné predpisy„ Všeobecných zmluvných podmienok pre vykonávanie stavebných služieb “, skrátene VOB/B. Najskôr musíte vedieť, že zahrnutie VOB/B do zmluvy o stavbe čiastočne mení predpisy BGB. Výhodou pre remeselníka pri zaradení VOB/B je, že klient z. B. ukladá sa rozsiahla povinnosť spolupráce, ktorá vedie k tomu, že nároky z vád zanikajú rýchlejšie a účinnosť priaznivejšieho predpisu o prijatí. Rozsiahly súbor doložiek vo VOB/B so sebou prináša aj riziká pre remeselníka, napr. B. prostredníctvom rozsiahlych preskúmavacích a oznamovacích povinností. Aplikácia VOB/B je v konečnom dôsledku skutočne vhodná iba pre remeselníkov, ak má príslušné podrobné znalosti predpisov VOB/B. Inak ", takže Drumann", so zaradením VOB/B by podľa mňa nemal remeselník súhlasiť. "