Claudia Gorunescu, autorka aigns

📣 Pre všetkých PPC špecialistov: od minulého roku sme všetci začali vidieť nové upozornenie v aplikácii Facebook Ads Manager na úrovni sady reklám: „⚠️ Learning Limited“. Žltý trojuholník s výkričníkom sa môže zdať mierne desivý, preto vysvetlíme, do akej miery tento stav ovplyvňuje reklamy na Facebooku, a navrhneme správne riešenia zmien, ktoré môžete urobiť.

Začnime od začiatku ...

Každá nová sada reklám má fázu učenia, v ktorej systém zobrazovania reklám učí, kto a ako efektívne doručiť reklamu, takže máte najnižšie CPA a najvyššie CPA. dobré výsledky. Kedykoľvek vytvoríte reklamnú skupinu alebo urobíte zásadnú zmenu v jednej z existujúcich reklamných skupín, zobrazí sa upozornenie Learning. Aj keď sú reklamné sady v skutočnosti v procese neustáleho učenia, upozornenie automaticky zmizne, ak daná reklamná sada dosiahne 50 konverzií za 7 dní. Niekedy je akceptovaných 25 - 30 konverzií, ale Facebook odporúča 50.

Fáza učenia je veľmi užitočná, pretože pomáha systému optimálne zobrazovať vaše reklamy, ale to neznamená, že nemusíte robiť žiadnu optimalizáciu kampane. Testovanie nových kreatív a stratégií je kľúčom k zlepšeniu vášho dlhodobého digitálneho výkonu.

Aby obdobie učenia bolo krátke a efektívne, vyhýbajte sa zmenám, ktoré pre reklamy nie sú absolútne nevyhnutné, vyhnite sa veľkému množstvu reklamných sád a reklám a snažte sa neuplatňovať príliš malé rozpočty. Inými slovami, nastavte rozpočty, ktoré umožnia reklamnej skupine dosiahnuť 50 konverzií v čo najkratšom čase, a nezabúdajte, že zásadné zmeny rozpočtu môžu vrátiť reklamnú súpravu do fázy učenia sa.

Čo je to však Facebook Learning Limited a aký to má vplyv na kampane?

Tento stav nastáva, keď je proces učenia oneskorený. V zásade platí, že ak uplynie viac ako 7 dní a vaše reklamné skupiny neopustili fázu učenia, uvidíte žltý trojuholník s výkričníkom. Na ukončenie fázy učenia súpravy reklám potrebujú viac údajov, čo môže znamenať buď viac prideleného rozpočtu, alebo širšie publikum s väčším počtom používateľov:

• Rozpočet je príliš malý: je potrebné zvýšiť rozpočet reklamnej skupiny; ak máte aktívny CBO (optimalizácia rozpočtu kampane), budete ho musieť deaktivovať.

• V tej istej kampani je príliš veľa reklamných sád: mohli by ste vytvoriť širšie reklamné súpravy pomocou viacerých publík v tej istej reklamnej sade. To tiež pomáha predchádzať prekrývaniu publika, čo znižuje váš výkon a spôsobuje, že sa diváci navzájom kanibalizujú.

• Príliš malá pridaná hodnota v sekcii „Kontrola cenových ponúk“ alebo „Kontrola nákladov“: jednoducho musíte zvýšiť hodnotu cenovej ponuky alebo nákladov.

• 50 konverzií neznamená 50 predajov: udalosť, na ktorú ste nastavili svoju kampaň, sa nezaznamenáva dostatočne často! Napríklad vaša reklamná sada je nastavená na Nákupnú udalosť, ale na webe máte menej ako 50 objednávok za 7 dní. Skúste to nastaviť na udalosť ako Pridať do košíka alebo Iniciovať objednávku, ktorá sa určite aktivuje častejšie ako konverzia nákupu/objednávky.

Dúfame, že sa vám tento súhrn príbehu o fáze učenia a učení sa vám zdal užitočný. A ak sa chcete dozvedieť viac o Facebook Pixel a o tom, čo predstavujú udalosti, ktoré som popísal vyššie, môžete si prečítať tu. A nezabudnite, kontaktujte, ak potrebujete ďalšiu pomoc s reklamami na Facebooku! 🤗

Kozmetické salóny a kúpele patria medzi podniky, ktoré sú najviac zasiahnuté pandémiou koronavírusov. Výzvy spôsobené náhlym zatvorením kozmetických a wellness podnikov boli spúšťačom zmätkov aj úprav. Ak ste majiteľom kozmetického salónu, čítajte ďalej: predstavujeme vám niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa do podnikania po 15. máji 2020 na plný výkon! 👌

1. Zákazník je kráľ

Sme presvedčení, že ste to už vedeli: zákazníci sú vašim zdrojom spätnej väzby o službách, ktoré ponúkate, sú to tí, ktorí vás odporúčajú iným ľuďom, práve oni robia váš salón funkčným. A práve preto, že sú najdôležitejšie, si zaslúžia byť prvými, ktorí vedia, aké rozhodnutia urobíte vy a tím v súvislosti s činnosťou salónu.

Sociálne médiá sú najbezpečnejším spôsobom komunikácie s publikom v salóne. Pomocou titulných fotografií a kreatívnych bannerových príspevkov môžete odosielať akékoľvek aktualizácie operačného programu a ďalšie. Počas tohto obdobia ste na sociálne siete určite dostali veľa otázok a budete ich dostávať aj naďalej. Odporúča sa, aby ste vy alebo iný člen tímu neustále odpovedal na správy vašich zákazníkov a ubezpečoval ich, že váš salón je ten, do ktorého sa môžu s dôverou vrátiť. Zdá sa to prirodzené, ale nespoliehajte sa na to, že ste zverejnili dostatok informácií: používatelia vám budú klásť rovnaké otázky, aj keď ste odpovede zverejnili už pred 5 minútami.

Ak chcete ušetriť čas, môžete vytvoriť predvolené šablóny správ pre najčastejšie otázky, ktoré dostávate. zistite, ako to implementovať pre Facebook, Instagram a WhatsApp.

2. Ale bez tvojho tímu by si neurobil nič

Váš salón je ako rodina, kde každý člen má nesmierne dôležitý príspevok pre dobré veci. Každý reaguje inak na stres, ktorý všetci pociťujeme, a je normálne, že sa vaši zamestnanci cítia depresívne, frustrovaní alebo dokonca nie sú ochotní vrátiť sa do práce. Vytvorte skupinu na WhatsApp alebo na akejkoľvek inej online správe (ak ju ešte nemáte), kde môžete komunikovať a vymieňať si informácie zo spoľahlivých zdrojov a príkladov osvedčených postupov v oblasti krásy a wellness. Doprajte svojej rodine salónu krásy radosť z opätovného otvorenia po 15. máji! 😍

3. Komunita sociálnych médií

Chce, aby ste zostali rovnako aktívni a zverejňovali kreatívny obsah! Živé vystúpenia v salóne vytvárajú super-angažovanosť a sú najjednoduchším spôsobom, ako vaši zákazníci zistia, že ste sa znovu otvorili a že ste späť v práci. Ukážte im polohu, povedzte im, že na nich čakáte, povedzte im, ako si majú naplánovať, a čo je najdôležitejšie, povedzte im všetky kroky, ktoré podniknete, aby ste zabránili kontaminácii COVID-19.

4. Ukážte svoju vášeň pre svoju značku

Ako majiteľ firmy sa vášeň, s ktorou hovoríte o svojej značke, okamžite prenáša na verejnosť. 💯 Prejavte svoje nadšenie a dychtivosť znovuotvoriť dvere vášho salónu/kúpeľov a predávať služby, ktoré sú špičkové, konkurencieschopné a ponúkajú výsledky WOW! Vo všetkých ohľadoch preformulujte výhody svojich výrobkov, nezabudnite však, že ak sa nezdá, že by ste vášnivo zaujímali o to, čo predávate, nebudú to ani vaši zákazníci.

5. Online poradenstvo

Ak ste ponúkli online poradenské služby za posledné 2 mesiace, gratulujeme 👏! Znamená to, že ste svojim zákazníkom venovali všetku pozornosť, ktorú ste im za daných podmienok mohli venovať. Odporúčame vám, aby ste si nechali online poradenskú službu, a to najmä preto, že - je nám ľúto, že vám zákazníci prídu do salónu už od prvých dní. Je to tiež normálne: po období, keď v našich mysliach dominovali pocity strachu a neistoty, zostáva neochota opustiť dom a nadviazať kontakt s cudzími ľuďmi.

6. kampaň pre salón krásy

Choďte touto míľou ďalej - podporuje znovuotvorenie relácie prostredníctvom reklám na Google, Facebook a Instagram. Výsledky uvidíte rýchlo! 😃 Posilnený príspevok na Facebooku/Instagrame môže byť veľmi efektívny, naším odporúčaním je stanoviť ho ako cieľ zapojenia; umiestnite ho do mesta, kde máte salón, alebo dokonca blízko adresy, a nezabudnite uviesť dátum a čas otvorenia, presnú adresu a spôsob plánovania zákazníkov.

Ak potrebujete ďalšie rady týkajúce sa propagácie vášho kozmetického a wellness podniku, sme tu! 🙂 Dajte nám znamenie a vidíme sa pri káve.

Vieme, že vplyv je nepochybne obrovský, ale skutočné otázky sa vynárajú, keď sa pozrieme podrobne na krízu COVID-19: Ktoré podniky zostávajú na svojom mieste a ktoré podniky kolabujú? Ako veľmi môže eCommerce pomôcť počas COVID-19? Aké sú nákupné trendy a akým obchodným smerom sa treba pozerať? Snažíme sa na ne odpovedať čo najjasnejšie nižšie - situácia sa však môže ľahko zmeniť iným smerom, ktorý sa dá predpovedať ťažšie. 😉

Sme iba vo 4. mesiaci roku 2020 a vďaka pandémii koronavírusov bolo tempo vecí super chaotické. Stále viac hráčov na maloobchodnom trhu sa preorientováva na online obchod, paradoxne však marketingové rozpočty tohto obdobia trpia pomerne veľkými poklesmi. Na porovnanie, štúdia ARMO (Rumunská asociácia internetových obchodov) ukázala, že elektronický obchod v Rumunsku sa v porovnaní s rokom 2018 zvýšil o 4,3 miliardy eur a v roku 2020 sa odhaduje, že trh elektronického obchodu prekročí 5 miliárd euro. Hlavným spúšťačom rastu je zjavne zdravotná kríza.

Správanie spotrebiteľov sa v poslednej dobe zmenilo natoľko, že môžeme povedať, že potreba výrobkov FMCG (rýchloobrátkový spotrebný tovar) je prioritou. V tomto období, keď trávime väčšinu času doma, je najväčší dopyt po potravinách, hygienických výrobkoch alebo čistiacich prostriedkoch. Ak predtým impulzné nakupovanie praktizovalo viac ako 90% spotrebiteľov, teraz sa objem impulzného nakupovania výrazne znížil na základe skutočnosti, že fyzické obchody boli zatvorené - väčšina trikov určených na generovanie impulzného nakupovania sa praktizovala v obchodoch. PRÍRODNÉ.

Elektronický obchod počas veľtrhu COVID-19 preto rastie, najmä pokiaľ ide o kategórie potravín, hygienických a zdravotných výrobkov, domácnosti a dekorácie a elektroniky a domácich spotrebičov. Rumuni, ktorí sa predtým zdráhali zadávať objednávky online a najmä platiť kartou, sú teraz nútení prispôsobiť sa novým trendom na spotrebiteľskom trhu a čeliť svojej nechuti. Nie je na tom nič zlé 😁, práve naopak: aj keď sa rast elektronického obchodu predpovedá už mnoho rokov, je oveľa náhlejší a rýchlejší, ako by človek čakal. Okrem toho, že čoraz viac Rumunov objednáva online, zvyšuje sa aj hodnota nákupného košíka, k čomu im dopomohla aj tendencia vytvárať rezervy na ťažké dni.

Rastúce podniky počas COVID-19 ⬆

Rastúce obchodné vertikály nikoho neprekvapujú, pretože odrážajú potreby každého z nás. Prekvapenie prišlo z módneho sektoru, kde bol rast eCommerce počas COVID-19 najnižší. V predchádzajúcich rokoch bolo obdobím pred Veľkou nocou, keď módne objednávky zaznamenali obrovský rozmach, najmä v Rumunsku, kde existuje tradícia obnovovať sa pred Veľkou nocou. Teraz Rumuni kupujú oblečenie, obuv a doplnky, iba ak sú v akcii.

Tu je top 10 najrýchlejšie rastúcich produktov v marci 2020 vs. Marec 2019:

1) jednorazové rukavice
2) stroje na výrobu chleba
3) výrobky na ošetrenie za studena (sirup proti kašľu atď.)
4) polievka
5) ryža a semená
6) balené jedlo
7) ambulantné ovocie a zelenina
8) činky/činky pre fitnes
9) mlieko a smotana
10) saponáty na umývanie riadu a špongie

Podniky klesajúce počas COVID-19 ⬇

Pokiaľ ide o poklesy, nemôžeme povedať, že by prekvapili aj nás. Reťazec uzávierok a oneskorení v poslednej dobe priviedol niektoré podniky na pokraj krachu a najväčšie straty zaznamenáva cestovný ruch, doprava, nehnuteľnosti, maloobchod založený na kamenných obchodoch a priemysel udalostí. Obchody, ktoré prešli na eCommerce, si v tejto súvislosti vybrali správne a okrem toho môžete vidieť zmenu perspektívy udalostí: veľa organizátorov kultúrnych alebo hudobných podujatí sa rozhodlo presunúť ich online.

Horná časť produktových kategórií, ktorá zaznamenala veľké poklesy v marci 2019 vs. Marec 2020:

1) batožina a trolejbusy
2) fotoaparáty
3) oblečenie na udalosti: svadby, krstiny
4) pánske obleky
5) plavky
6) oblečenie na ochranu pred vyrážkou
7) pánska športová obuv
8) tašky do telocvične
9) batohy
10) príslušenstvo pre večierky a udalosti

Čo robiť/Najlepšie postupy

Podľa štúdie uskutočnenej spoločnosťou Convert Group súvisia najväčšie obavy online maloobchodov s poklesom tržieb, čiastočným zatvorením podniku počas karanténnych opatrení a stratou zamestnancov. Internetové obchody zostávajú jediným riešením na zabezpečenie kontinuity podnikania, ale aj tu sú problémy, najmä ak je obchod na začiatku cesty.

Zvýšená premávka sa považuje za „skutočné požehnanie“, ale počas tohto obdobia sa stránky môžu vzdať najmä vďaka mimoriadne hustej premávke. Obchod s liečivami a kozmetikou pre topánky vo Veľkej Británii našiel správne riešenie: online „fronty“, kde zákazníci čakajú v rade, kým sa dostanú na stránku pokladne.

Ďalším osvedčeným postupom je systém ASOS, ktorý zaviedol živý chat, ktorý dokáže odpovedať na otázky a obavy zákazníkov - ak máte online obchod, uistite sa, že je váš zákaznícky servis nastavený dobre. 👌 Viac objednávok online vedie k ďalším otázkam zákazníkov.

Ak máte tiež novootvorený online obchod a jeho spravovanie je pre vás skutočnou výzvou, sme tu, aby sme vám pomohli s odporúčaniami, ktoré si môžete prečítať tu a tu. Áno, na propagáciu budete tiež potrebovať Google a Facebook, a ak máte aj Instagram, je to ešte lepšie. ✅ Určite si nájdeme správny spôsob, ako si týmto obdobím dobre prejsť, tak si dáme kávičku! ☕👌

---