Digitálny pacient #SmartHealthSystems Digital Health v Maccabi v Izraeli

Vyhľadávanie

Dôvera v digitálne zdravie prostredníctvom stabilných, bezpečných a užívateľsky príjemných aplikácií - rozhovor s Nachman Ash a Rachelle Kaye

V našej štúdii #SmartHealthSystems analyzujeme stav digitalizácie v zdravotníctve v 17 krajinách. Navštívili sme päť z týchto krajín - a bližšie sa im venujeme. Pýtame sa na politické, kultúrne a ekonomické faktory úspechu, ako aj na prekážky brániace úspešnej stratégii digitalizácie. Úplné výsledky medzinárodnej komparatívnej štúdie predstavíme v novembri 2018. Dovtedy budeme na našom blogu postupne zverejňovať zaujímavé zistenia z krajín, ktoré sme skúmali.

Izrael má veľkú inovatívnu silu, pokiaľ ide o prenos digitálnych riešení do štandardnej starostlivosti. Izraelské organizácie pre údržbu zdravia (HMO), ako je Maccabi, sú medzinárodnými priekopníkmi v implementácii digitálneho zdravia. Nachman Ash a Dr. Rachelle Kaye z Maccabi v rozhovore informuje, ktoré digitálne aplikácie sú dostupné pre pacientov a lekárov na HMO. Zdôrazňujú, že digitálny prístup k informáciám o zdraví musí byť užívateľsky príjemný a spoľahlivý. Do budúcnosti predpovedajú väčšie splnomocnenie pacientov využívaním údajov, ktoré si pacienti sami zhromaždili - a prepojením digitálnych zdravotníckych služieb s ľahko dostupnými aplikáciami na zasielanie správ.

Prečo spoločnosť Maccabi vyvinula digitálne riešenia pre zdravotníctvo?

Spoločnosť Maccabi bola jednou z prvých zdravotníckych organizácií na svete, ktorá začala digitalizovať svoje administratívne a klinické systémy - a jednou z prvých, ktorá zaviedla celofiremný elektronický záznam pacienta. Tento proces sa začal v roku 1984. Od roku 1994 používajú tento elektronický záznam všetci lekári v systéme Maccabi.

Na túto cestu sme sa vydali, pretože sme si uvedomili, že digitalizácia a klinické rozhodovacie pomôcky sú potrebné z hľadiska rýchleho rozvoja modernej zdravotnej starostlivosti - to zahŕňa výbušne rastúce lekárske znalosti a zvyšujúcu sa zložitosť riadenia organizácie.

Na začiatku bol našim hlavným cieľom vývoj digitálnych riešení na podporu našich lekárov. Po predpisovaní liekov boli digitalizované zobrazovacie služby a laboratóriá, všetky tieto služby boli integrované do elektronického záznamu.
To znamená, že lekár má všetky podrobné informácie, ktoré podporujú jeho rozhodovací proces v reálnom čase. V roku 2001 sa táto vízia rozšírila na našich členov, ktorí sú vždy v centre procesu zdravotnej starostlivosti: vytvorili sme „Maccabi Online“ - portál pre pacientov Maccabi. Poskytuje pacientovi prístup k jeho lekárskym informáciám a ďalším online službám.

Aké digitálne služby pre pacientov sa dostali do štandardnej starostlivosti o Maccabi?

Pacientom je k dispozícii široká škála služieb, ako napríklad portál pre pacientov Maccabi. Prostredníctvom portálu môžu získať prístup k svojim lekárskym informáciám, menovať lekára, dostávať prispôsobené odporúčania pre prevenciu a včasné odhalenie, ako aj odporúčania pre liečbu chronických chorôb. Umožňuje pacientom virtuálne navštíviť lekára s digitálnou žiadosťou a príjmom receptov, ako aj odporúčaní a oznámení.

U pacientov v odľahlých oblastiach je možné dostať liečbu telemedicínou a získať odborné lekárske vyšetrenie; napríklad vo forme
Tele-dermatologické alebo tele-ultrazvukové vyšetrenia.

Pacienti majú tiež prístup na portál kdekoľvek, kde sú všetky opísané aplikácie. Portál tiež zasiela SMS a e-mailové upomienky na schôdzky, ako aj preventívne rady, napríklad pripomienky k očkovaniu proti chrípke. Webová stránka Maccabi poskytuje informácie o službách portálu, ako aj zdravotné informácie, informácie o priebežných aktualizáciách a rozhraniach do adresára služieb Maccabi a samozrejme o samotnom portáli pre pacientov. Pacienti si tiež môžu uzavrieť cestovné poistenie a ďalšie online služby.

Okrem toho existujú aplikácie pre pacientov, napríklad tehotenský denník, diétna aplikácia a novšie aplikácie „K“ - pacienti dostávajú rady tým, že sa môžu porovnávať s ostatnými pacientmi s rovnakými vlastnosťami v databáze Maccabi.

Aký druh digitálnych služieb ponúka Maccabi zdravotníckym pracovníkom?

Podobne ako pacienti, aj lekári majú prístup k rôznym digitálnym službám. Ako už bolo spomenuté, existuje komplexný elektronický záznam o pacientovi. Lekár má v reálnom čase prístup ku všetkým informáciám zadaným inými lekármi - vrátane predpísaných liekov, laboratórnych výsledkov, ďalších výsledkov diagnostických testov a návštev pacienta v nemocnici. Okrem toho existuje prepracovaný systém pomôcok na klinické rozhodovanie, ktorý na základe spomenutej databázy ponúka podporu pri predpisovaní liekov a poskytuje varovné správy, ako aj pripomienky k diagnostickým testom a preventívnym opatreniam - na základe diagnóz, problémov a demografických údajov príslušného pacienta.

Lekári sú navyše podporovaní pri liečbe chronických chorôb prostredníctvom prístupu „veľkých údajov“ vo forme prístupu k digitálnym lekárskym registrom. Telemedicína pomáha pri diagnostike a liečbe: Napríklad EKG sa odosielajú priamo do hodnotiaceho centra EKG, ktoré ohlási vyhodnotenie späť do desiatich minút. Röntgenové snímky sa tiež okamžite prenesú do elektronického lekárskeho záznamu. A nakoniec majú lekári tiež mobilný prístup k elektronickým spisom pacientov svojich pacientov.

Ktoré digitálne aplikácie sa v štandardnej starostlivosti osvedčili ako „úspešné“ a prečo?

Dve digitálne aplikácie nakoniec tvoria základ a infraštruktúru pre všetky ostatné digitálne služby, a to pre lekárov aj pre pacientov. V tomto zmysle sú to najúspešnejšie digitálne aplikácie. Pre lekárov je to komplexný a integrovaný elektronický záznam pacienta s jeho pomôckami na klinické rozhodovanie, pre pacientov online služba Maccabi.

Občianska dôvera je rozhodujúca, pokiaľ ide o digitálne zdravie. Ako by sa dala vybudovať táto dôvera?

Dôvera v digitálne zdravie vyplýva zo stabilných, bezpečných a užívateľsky príjemných digitálnych služieb. Nakoniec je však základom dôvera v samotnú organizáciu. V pravidelných prieskumoch sú zdravotné poisťovne v Izraeli vždy na čele zoznamu najdôveryhodnejších organizácií. Napríklad členovia Maccabi môžu počas návštevy sledovať svojich lekárov a ďalších zdravotníckych pracovníkov, ako vkladajú informácie do elektronického zdravotného záznamu - takže vedia, že údaje pochádzajú z dôveryhodného zdroja. Vedia tiež, že sú zavedené opatrenia na zabezpečenie dôvernosti a súkromia. Pacient musí lekárovi odovzdať vlastnú čipovú kartu, aby mohol zadať svoje údaje. Samotný pacient má prístup k svojim vlastným údajom iba pomocou používateľského mena a hesla.

Čo si myslíte, ako sa bude v najbližších rokoch vyvíjať využívanie digitálneho zdravia v Izraeli?

Izrael začal plne digitalizovať všetky svoje služby vrátane zdravotnej starostlivosti. Štát sformuloval stratégiu digitálneho zdravia, ktorá pacienta postaví do centra procesu participatívnej starostlivosti. Je tiež zrejmé, že budúci vývoj bude zahŕňať nové inovatívne technológie, ako je prediktívna a personalizovaná medicína využívajúca veľké objemy dát, ale tiež integrovaná starostlivosť založená na technológiách. Určite sa dočkáme väčšieho zmocnenia pacientov a budovania partnerstva s pacientmi v starostlivosti. Používajú sa na to takzvané PROM, tj „údaje a výsledky hlásené pacientom“ - údaje a výsledky týkajúce sa pacienta.

Roboty a podobné technológie zlepšia užívateľsky príjemný prístup k zdravotným informáciám a radám. Aplikácie, ktoré sa ľahko používajú - podobne ako „WhatsApp“ - budú integrované do lekárskeho záznamu, aby sa uľahčila dokumentácia v samotnom zázname, ako aj okamžité správy medzi pacientmi a lekármi a medzi lekármi. V oblasti podpory zdravia a manažmentu chronických chorôb bude určite k dispozícii viac aplikácií a nositeľných prostriedkov na vzdialené sledovanie pacientov. Koniec koncov, diagnostika a liečba bude čoraz viac podporovaná umelou inteligenciou - zatiaľ čo výmena zdravotných údajov, ktorá sa neobmedzuje iba na elektronické zdravotné záznamy, umožní pacientom a lekárom ľahší prístup k informáciám odkiaľkoľvek a kedykoľvek.

Pohovor sa viedol písomne a v angličtine a potom sa preložil.

Sledujte dojmy z ciest po našej krajine do štúdie až do konca roku 2018

Úplné výsledky našej medzinárodnej komparatívnej štúdie predstavíme v novembri 2018. Dovtedy budeme na našom blogu postupne zverejňovať zaujímavé zistenia a dobré príklady z krajín, ktoré sme tu skúmali.

Ak si nechcete nechať ujsť tieto individuálne hodnotenia štúdie a publikácie, odporúčame sa prihlásiť na odber nášho e-mailového spravodajcu: