ECC Rumunsko Čo robiť, ak sa vaša batožina stratila alebo poškodila Užitočné správy

vaša

Čo robiť, ak sa vaša batožina stratila, poškodila alebo meškala? je to otázka, ktorú ste si položili osobne alebo ste ju počuli od priateľov. Odpoveď na takúto otázku zahŕňa niekoľko krokov, ktoré treba dodržať, a ECC Romania vám odporúča vziať do úvahy niekoľko aspektov.

Kroky, ktoré treba nasledovať
robiť

Informácie, ktoré potrebujete a ktoré by ste mali brať do úvahy, ako je vysvetlené v Európskom spotrebiteľskom centre (ECC), vám veľmi jednoducho ukážu, aké kroky je potrebné dodržať.

  • Okamžite podať sťažnosť - Správa o nepravidelnosti majetku (P.I.R.) špecializovanej službe na letisku; obsahuje vaše identifikačné údaje, letovú a zapísanú batožinu, ako aj údaje potrebné na jej identifikáciu (typ kufra, farba, veľkosť atď.)
  • Zašlite žiadosť leteckej spoločnosti. V prípade poškodenej/zničenej batožiny je reklamácia uplatnená okamžite po zistení, najneskôr však do 7 dní odo dňa prevzatia batožiny.

Práva v prípade straty, oneskorenia alebo poškodenia batožiny

Ak boli objasnené kroky, ktoré treba urobiť, musíte tiež vedieť, aké sú vaše práva, ak sa batožina stratila alebo poškodila alebo sa práve oneskorila.

  • Stratená batožina (nenájdená do 21 dní od podania sťažnosti) - hodnota zakúpeného kufra, batožiny a nevyhnutne potrebných vecí sa nahradí, aby sa nahradili stratené
  • Meškajúca batožina (nájdená a doručená do 21 dní) - poskytuje sa suma peňazí, ktorú môžete použiť na nákup výrobkov nevyhnutnej potreby (hygiena, osobná starostlivosť atď.) alebo na úhradu súm zaplatených za predmety nevyhnutnej potreby zakúpené na vlastnú päsť.
  • Poškodená/zničená batožina - hodnota poškodených/zničených predmetov je priznaná

Aká náhrada sa poskytuje?

Letecké spoločnosti spravidla nepreberajú zodpovednosť za krehké predmety v batožine, cennosti (šperky, mobilné telefóny, videokamery, počítače), kľúče, doklady a iné podobné cennosti. Aby sa zabránilo ich vylúčeniu, odporúča sa uzavrieť poistenie batožiny.

Stanovenie výšky priznanej na testované predmety z batožiny sa vykonáva uplatnením stupňa opotrebenia až 10% ročne z preukázanej hodnoty vecí.

Ak nemôžete preukázať hodnotu vecí v stratenej batožine, poskytuje sa náhrada v závislosti od hmotnosti batožiny (20 EUR/kg).

Zvyčajne maximálne 1 000 DST

Výška náhrady nemôže presiahnuť maximálne 1 000 DST (DST - Špeciálne práva čerpania predstavuje oficiálnu menu Medzinárodného menového fondu. Vznikol v roku 1969 ako náhrada zlatého štandardu v rozsiahlych medzinárodných transakciách. Kurz DST je možné sledovať na webovej stránke Rumunskej národnej banky na adrese http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst. Výnimočne môže suma presiahnuť 1 000 SDR, ale nesmie prekročiť vami deklarovanú sumu, ak ste pri registrácii vykonali osobitné vyhlásenie o záujme o doručenie do miesta určenia a zaplatili ďalšiu sumu.

Doklady, ktoré je potrebné nahradiť

Na účely odškodnenia musí osoba, ktorá sa nachádza v situácii straty, oneskorenia alebo poškodenia batožiny, zaslať leteckej spoločnosti sériu dokumentov. Dokumenty sa líšia v závislosti od situácie.