Sprostredkovanie pôžičky v mieste predaja
Správa z vyšetrovania, ktorú dohliada na trh s financiami pri sprostredkovaní pôžičiek v kamennom maloobchode, ukazuje, že slabé miesta a problémy možno nájsť tak v samotných finančných produktoch, ako aj v sprostredkovateľskej situácii, ako aj so zapojenými sprostredkovateľmi.
Vyšetrovanie tímu strážneho psa na trhu odhalilo, že reklama na financovanie bola niekedy zavádzajúca: s jedným z preskúmaných poskytovateľov boli produkty inzerované ako financovanie s nulovým percentom v skutočnosti financovaním kreditnou kartou v 12 zo 14 prípadov. Napríklad zmluvy o kreditných kartách boli uzavreté namiesto čistého financovania predaja. Pri uzatváraní ďalších produktov, ako je poistenie ochrany platieb a kreditné karty, predajcovia a finanční sprostredkovatelia spočiatku testerom v 10 prípadoch neobjasnili, či sú tieto ďalšie produkty dobrovoľné alebo povinné.
Počas sprostredkovania pôžičiek v rámci testovacích nákupov sa v 35 prípadoch jednoznačne nespomínala spolupráca s úverovými agentúrami. Iba v niečo viac ako polovici prípadov (56 prípadov) požiadala predávajúceho a finančného sprostredkovateľa o schválenie prenosu údajov.
Už žiadne výnimky z úverov poskytovaných maloobchodníkmi na financovanie spotreby
Spotrebitelia, ktorí si na financovanie spotreby berú pôžičku od maloobchodníka, sa musia spoliehať na skutočnosť, že informácie sú správne a že na otázky o pôžičke sú zodpovedané správne. „Štúdia prináša zlý obraz o kvalite úverového sprostredkovania v maloobchode,“ hovorí Dorothea Mohn, vedúca tímu finančného trhu vo Federácii nemeckých spotrebiteľských organizácií. „Nesmú existovať žiadne výnimky zo záväzkov sprostredkovateľov úverov v oblasti sprostredkovania úverov,“ požaduje Mohn. Rovnako by nemalo existovať miesto na predaj drahých zbytkových poistení dlhu alebo komplikovaných kreditných kariet, ak zákazníci financujú iba svoj nákup.
Na konci roku 2018 vykonali financie strážneho psa spotrebiteľských centier a spoločnosti VZBV vyšetrovanie sprostredkovania pôžičiek v maloobchode. Prostredníctvom mystery shoppingu (skryté testovacie chody a pozorovania) sa v období od októbra do decembra 2018 uskutočnilo 97 nákupov (implementačný inštitút: MSM Münster), z toho v 91 prípadoch šesť vybraných maloobchodníkov (každý po troch reťazcoch s elektronikou a nábytkom) v celej krajine v r. rôzne trhy by mohol byť podrobnejšie preskúmaný tímom strážcov financií v spotrebiteľskom centre Sasko zodpovedným za spotrebiteľské úvery. Okrem toho sa analyzovali predložené zmluvné dokumenty a uskutočnili sa doplňujúce prieskumy zúčastnených poskytovateľov (šesť obchodníkov, tri úverové inštitúcie a banková asociácia).