Tipy pre tých, ktorí chcú preniesť svoje telefónne číslo do inej siete
Žiadosť o prenos je možné odmietnuť, ak je nesprávne vyplnená, identifikačné údaje účastníka sú nesprávne, nezodpovedajú číslu, ktorého prenos je požadovaný, alebo operátor darcu už prostredníctvom tohto čísla neposkytuje telefónnu službu, uvádza sa v stredajšom vyhlásení agentúry ANCOM.
Tipy pre tých, ktorí chcú preniesť svoje číslo do inej siete. Dôvody, pre ktoré môžu prevádzkovatelia zamietnuť žiadosť
„V kontexte, v ktorom sa používatelia sťažujú, že úrad odmietne ich žiadosti o prenos, chcem uviesť, že ANCOM sa zaoberá výlučne správou IT systému, prostredníctvom ktorého sa procesy prenosu vykonávajú. Iba telefónni operátori zapojení do procesu môžu odmietnuť žiadosť o prenos, “uviedol Sorin Grindeanu, prezident ANCOM.
Podľa ANCOM je prijímajúci prevádzkovateľ pred prijatím žiadosti o prenos od používateľa povinný overiť, či je žiadateľ tiež držiteľom zmluvy o poskytovaní služieb alebo jeho zákonným zástupcom a či počet/čísla, pre ktoré sa požaduje prenos, podliehajú zmluva uzavretá. Pri týchto kontrolách potrebuje prijímajúci operátor kód predplatiteľa (v prípade prenosu predplatného, uvedený na faktúre) alebo číslo SIM karty (v prípade prenosu predplatenej karty).
POSLEDNÁ SPRÁVA
Kto je doktor hrdinov z Piatra Neamț. Bol vysokoškolským kolegom Nelu Tataru
Protipožiarne protokoly sú iba na papieri! Nedostatok simulácií v nemocniciach je hradený životmi, hovorí Carmen Mărgineanová, anesteziologička
Obraz tragédie, ktorej sa dalo vyhnúť. Séria udalostí, ktoré sa uskutočnili na úseku ATI v Piatra Neamţ
„NIČ NIE JE HODINOVÁ BOMBA“ - Carmen Mărginean, anesteziologička, vysvetľuje nebezpečenstvo v rumunských nemocniciach
„Po vykonaní overenia a prijatí žiadosti od používateľa (podpísaná a datovaná) prijímajúci operátor vyplní elektronickú žiadosť, ktorú odošle prostredníctvom IT systému spravovaného ANCOM donorskému operátorovi. V závislosti od obsahu aplikácie a informácií v jej vlastných systémoch môže prijať alebo odmietnuť žiadosť o prenesenie. Prijímajúci operátor sa dohodne s predplatiteľom na časovom intervale, v ktorom je možné číslo preniesť, “uvádza ANCOM.
„Prijímajúci operátor musí tiež informovať predplatiteľa, že okno prenosu (časový interval dňa, v ktorom sa musí prenos uskutočniť) sa vytvorí po overení žiadosti o prenos operátorom, ktorý ho odovzdal,“ oznamuje zdroj citované.
ANCOM uvádza, že prijímajúci operátor môže odmietnuť preniesť číslo, ak neposkytuje typ služby požadovaný používateľom (napríklad predplatená telefónna služba).
Úrad stanoví, že odovzdávajúci prevádzkovateľ môže odmietnuť žiadosť o prenesenie za týchto podmienok:
- žiadosť nie je vyplnená správne;
- identifikačné údaje predplatiteľa sú nesprávne alebo nezodpovedajú číslu, ktorého prenos sa požaduje;
- číslo sa nachádza v jednej z kategórií zdrojov číslovania vyňatých z prenosnosti čísla;
- darujúci operátor neposkytuje služby prostredníctvom tohto čísla (napríklad ukončením zmluvy na základe žiadosti používateľa pred odoslaním žiadosti o prenos);
- číslo, pre ktoré sa požaduje prenos, sa nepoužilo na volanie v sieti darujúceho operátora;
- SIM karta je vyhlásená za stratenú/odcudzenú.
Nasledujúce dôvody nemôžu byť zamietnuté:
- existencia dlhov predplatiteľa voči darcovskému operátorovi;
- existencia minimálneho trvania zmluvy uzavretej s darcovským operátorom;
- pozastavenie poskytovania služby prostredníctvom príslušného čísla.
Dobre vedieť:
- ANCOM permanentne riadi a monitoruje centralizovanú databázu (BDC), IT systém, prostredníctvom ktorého sú riadené administratívne procesy spojené s prenosnosťou čísel (výmena správ, ktorá prebieha počas procesu prenosu medzi operátormi).
- ANCOM poskytuje operátorom podporu správneho priebehu procesov prenosu, nemôže však odmietnuť alebo schváliť žiadosti o prenos.
- Používatelia, ktorí chcú mať svoje číslo, nemusia požiadať o ukončenie zmluvy s darcovským operátorom. Žiadosť o prenesenie je implicitne tiež požiadavkou na ukončenie zmluvy s darcovským operátorom.
- Pokiaľ dodávatelia nedodržiavajú termíny odpovedí spojené s procesom prenosu, podľa rozhodnutia č. 3444/2007, ako aj v prípade neopodstatneného zamietnutia žiadosti o prenosnosť môže ANCOM uplatniť sankcie.
„Čo, ako a kde robíš reklamu? Ak narazíte počas procesu prenosu na nejaké ťažkosti, môžete urobiť oznámenie prijímajúcemu operátorovi (ktorý je za prenos zodpovedný), ale môžete sa obrátiť aj na ANCOM “, uvádza inštitúcia.
Sekcia InfoCentru na webovej stránke ANCOM poskytuje používateľom užitočné informácie o elektronických komunikačných službách (telefónia, internet a televízia) a poštových službách, aby im pomohla pri výbere a používaní týchto služieb. Informácie sa týkajú predovšetkým uzatvárania zmlúv, spôsobu spoplatňovania, kvality služieb, odblokovania terminálov alebo roamingovej služby. Okrem toho tu môžu používatelia nájsť sprievodcov venovaných témam, ako sú telefonické podvody alebo služby prístupu na internet.